海口一大厦物业试水 水淹商户家具致损失上百万元

　　近日，海口市民冯女士致电12345反映，她是海口海秀中路南方国际大厦名都润园家居广场的店主，4月16日晚上，大厦物业将消防栓开关打开试水，导致水从喷淋头涌出，流入店内浸坏店内的家具，损失逾百万元。对此，海口汇思物业服务有限公司南方大厦管理处负责人告诉记者，他们是按照消防部门的要求进行试水，打开阀门前已经贴出通知，告知商户关好阀门，损失多少应由专业权威评估机构进行认定。

　　商户：物业打开消防栓试水，店内成“水帘洞”

　　4月26日中午，记者在南方国际大厦一楼采访了名都润园家居广场的企划总监王先生，他介绍，他们承租了大厦2至6楼商铺，销售布艺、皮沙发、木质家具等各类家居生活用品。4月16日18时左右，大厦物业管理方海口汇思物业服务有限公司工作人员以消防部门要求检查消防系统等为由，打开位于大厦十五楼的水阀试水，导致位于三楼的一个出水口流出很多水。水又从天花板位置流下二楼，导致许多家具浸湿损坏。“你看这个图片，水从天花板流下去，店里成了‘水帘洞’，据我们统计，家具过水面积760平方米，损失达100多万元。”王先生介绍，他们2013年与大厦业主签订了承租合同，合同约定4个月之内完成消防验收，大厦再投入使用。然而直到现在，大厦的消防验收都没有完成，这两年多时间他们错过了很多商机。

　　王先生称，海口汇思物业服务有限公司没有正规的进驻大厦进行物业管理的手续，既没有与开发商签订物业管理服务合同，也没有业主的委托书。

　　物业：已提前贴出通知，告知商户关好阀门

　　记者在南方国际大厦没有找到物业办公室。记者随后电话联系海口汇思物业服务有限公司南方国际大厦物管处主任谢志明，他随后赶来接受了记者的采访。谢志明介绍，南方国际大厦是一个“半拉子”工程，原来的开发商已逃到国外去了。物业进驻大厦前和开发商及部分业主签订过一份协议，该协议约定，海口汇思物业服务有限公司垫资完善大厦的部分设施，大厦投入使用后，海口汇思物业服务有限公司进驻大厦从事物业管理。物业曾与一楼、二楼等楼层的多名业主签订过书面“约定”，进驻大厦从事物业管理有依据。

　　谢志明介绍，4月15日物业接到海口市消防部门的通知，让他们调试消防系统，4月16日上午，物业贴出通知，告知商户关好阀门，做好配合工作。“是他们没有做好准备工作，水是从喷淋头喷出来的，我们不是故意的。”谢志明说，发现三楼、一楼和地下车库流出很多水后，只过了3分钟左右物业就关掉了供水阀门。谢志明表示，商户说损失100多万元只是他们单方面的说法，实际损失情况要由专业权威的机构来评定。

　　家具被浸坏商户损失惨重，派出所不予立案

　　据介绍，家具被浸坏商户损失惨重。事情发生后，名都润园家居广场部分商户向海口大同派出所报案。大同派出所民警找海口汇思物业、名都润园的相关人员做了笔录。记者在大同派出所看到了当时的出警民警石斌提供的海口汇思物业服务有限公司贴出的“通知”照片，内容为“接市消防局通知，将来本大厦进行消防系统检查工作，请各商家关好阀门，做好配合工作。”大同派出所相关负责人认为，物业不是故意行为，不具备立案条件，所以暂不予立案。

　　4月26日，名都润园家居广场部分商户将诉求以文字形式反映到海口市龙华区政法委和龙华公安分局。龙华区政法委书记陈积卫要求大同派出所查清事实，尽快给出处理意见。

　　住保部门：物业有资质，但尚未在住建部门备案

　　昨日，记者来到海口龙华区住房保障中心采访。该中心物业办相关负责人介绍，此前龙华区有关部门已多次在大同街道办组织业主、商户、物业公司协商此事。一般来讲，小区住宅都是由开发商全部完善好相关设施后，交给物业公司进行管理。南方国际大厦是“半拉子”工程，据他们了解，业主和物业等有关各方为了盘活这个项目，均投入了资金完善相关设施，正因为如此，问题比较复杂。

　　据介绍，根据《海南经济特区物业管理条例》的规定，住宅物业的前期物业管理建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。南方国际大厦目前仍未通过消防验收，不具备入住条件，无法按上述规定选聘物业公司，因此海口汇思物业服务有限公司进驻南方国际大厦也无法到住建部门备案。

　　“这家物业公司有合法的物业管理资质证书，但目前没有看到前期物业管理服务合同等原件材料。”该负责人表示，在开协调会期间，物业方面的确提供了与开发商签订的协议，以及业主签字的物业管理“约定”(复印件)，但这些材料只有签字没有盖章，名都润园方面质疑这些材料是假的。这些材料是否真实有效，应在走司法程序后，由司法鉴定机构按照法律程序作出鉴定。

　　消防部门：对消防系统进行调试是物业自己的事

　　海口市消防支队龙华大队潘教导员介绍，消防部门之前去南方国际大厦检查后发现，该大厦消火栓系统、自动喷水灭火系统无法正常启动，要求进行整改后才能投入使用。对消防系统进行修复和调试是物业自己的事，消防部门只负责验收。4月16日15时左右，海口市消防支队的监督员去南方国际大厦检查工作，但物业打开阀门试水时，监督员已经离开。物业对消防栓进行调试，不需要消防工作人员在场。“据我们了解，应该是喷淋管没接好，导致水流出来。”潘教导员表示，南方国际大厦各方纠纷较多，建议大家通过法律途径解决。