海口一大厦外墙瓷砖险脱落！“12345”助市民解忧

　　“12345”帮助解决市民揪心事

　　海口日报记者 陈昌波

　　近期，12345海口市民服务智慧联动平台保持关注百姓烦心事，市民来电“吐槽”均得到热情受理。经积极联动，相应职能部门跟进进行处置，问题有效解决，赢得大家点赞。

　　排除瓷砖脱落隐患

　　文明中路129号万银大厦物业管理人员王先生来电向12345海口市民服务智慧联动平台反映，万银大厦的外墙体瓷砖曾发生两次脱落，现在眼看有些瓷砖又快要脱落了，存在极大的安全隐患，希望相关部门能够帮助处理消除隐患。

　　外墙瓷砖脱落很可能对人身安全造成影响，12345海口市民服务智慧联动平台接到反映后，马上联动美兰区博爱街道办，明确具体处理意见。通过商讨决定，由相关物业公司发布公告，并对修复破损墙体进行预算和筹集相关资金，街道办也积极配合物业工作，并将此情况上报相关职能部门。

　　数日后，王先生再次来电说：“万银大厦所在街道办工作人员高度重视反映的问题，积极配合工作，并且多次到场指导工作。现在问题已得到较好的改善，非常感谢12345海口市民服务智慧联动平台和博爱街道办的帮助。”

　　油烟问题得整改

　　最近，住在美兰区海昌路怡昌花园小区的李女士遇到一件烦心事：居住的小区一楼有两家饭店，每天中午12时容易产生油烟污染，影响到她们的生活。李女士拨打电话向12345海口市民服务智慧联动平台反映此事。

　　对此，12345海口市民服务智慧联动平台联动美兰区城管局进行核实，执法人员于4月26日12时52分到现场。经他们了解后反馈：该店油烟设备齐全且往高处进行排放，执法人员已责令店家作业时开启油烟净化器，不得影响周边居住居民的正常生活。

　　4月29日，李女士通过短信感谢城管部门工作人员中午不休息来现场检查。现已出了整改方案。

　　协调处理噪音困扰问题

　　近期，有市民向12345海口市民服务智慧联动平台反映：琼山区红城湖延长线攀丹古村美食广场十五香食品加工点，每天24小时机械作业产生噪音，影响到了周围居民休息。

　　12345海口市民服务智慧联动平台联动琼山区环保局，工作人员到达现场勘查，发现产生噪音扰民的是该点居民楼安装的空调外机，并非食品加工噪音扰民。经过工作人员协调，因空调机影响别人的居民表示会更换空调或者将空调外机安装到另外一个方位，避免出现噪音扰民的问题。

　　5月2日，市民来电称，经过向12345海口市民服务智慧联动平台反映后，问题已经得到有效解决。