海南省政务服务平台昨试运行首日受理31件办结5件

　　7月8日，是海南省政务服务平台对外正式办公试运行第一天，这一涵盖行政服务中心网站、网上审批大厅系统、行政审批系统、电子监察系统、政务服务云管理平台、政务信息资源共享库等子系统的服务平台开放首日即受理网上预审1件，办结1件；受理网上全流程1件，办结1件；窗口受理29件，办结3件。

　　 90%以上的行政许可事项实现在线办理

　　商报记者从省政务中心获悉，海南省政务服务平台是落实海南省2011年颁布实施的《海南省国民经济和社会发展信息化“十二五”规划》的成果。规划提出，完善全省统一的电子政务基础设施和信息安全保障体系建设，并将网络和服务延伸到街道、社区和乡村；建成按需分配的电子政务云计算中心；省级政务部门核心业务信息化覆盖率达到90%以上，市县级达到70%以上；行政许可和行政审批事项100%实现网上查询、90%以上的行政许可事项和60%以上的行政审批事项实现在线办理等。

　　据省政务中心相关负责人介绍，海南省政务服务平台以海南省政务服务中心网站为依托，集中网上注册、登记、业务申报、申办事项追踪，申办结果查询，并做到提供申办材料下载、申办流程预先告知、申办条件明确、收费标准公开，并辅以电话咨询，网上投诉工具提供监督和意见反馈。为工作人员明确受理、承办、审批、审核、核准等工作环节和任务分工极大提高了工作效率。同时还提供各项审批结果和反馈意见查询，为各级领导提供有效的辅助决策服务。各种政务信息通过平台统一发布，增强透明度，提供一站式、全天候在线交互服务。

　　 解决资源未整合时的各项业务以及技术难题

　　第一天试运行的平台内容主要有行政服务中心网站、网上审批大厅系统、行政审批系统、电子监察系统和政务服务云管理平台以及政务信息资源共享库。其中行政服务中心网站主打实现服务中心的政务公开、信息发布、信息检索、与公众的互动交流、网上申报等手段，并在网站上主动公开办事结果、审批事项状态查询、公示重大项目审批结果、投诉行政监察结果等信息。群众可以通过网络搜索“海南省人民政府政务服务中心”进入该网站。

　　网站中的“网上审批大厅系统”旨在满足事项办理流程、办理条件、办理地点、办理单位、办理费用的查询等信息公开内容，并提供在线进行投诉、咨询、评议、预约等互动。“最主要的是申办人可以通过互联网足不出户实现审批事项的网上申报、网上全流程办理，并流转进入大厅内部的行政审批系统。”省政务中心相关负责人表示。

　　值得一提的是，通过海南省政务服务平台这一互联网途径，申办人可以匿名向服务中心举报违规审批、乱收费等不文明现象，并能通过网站查询相关投诉处理结果；可以网上咨询各窗口的业务办理和办件情况；可以通过网上审批大厅对办理的部门进行预约，预约通过后可以通过短信了解预约的情况。

　　此外，海南省政务服务平台的各项后台运行系统也解决了以往资源未整合时的各项业务以及技术难题。行政审批系统负责受理网上申报、大厅受理来的申报和提供对电子材料的审核，加快审批流转速度，提高工作效率；基于政务服务标准化思想设计并实现的电子监察系统，将省、市、县(区)、乡(镇)、村(街道)多级垂直部门业务纳入监察，在技术上全面解决监察数据来源难的问题。(记者孙婧)