关于公开采购海南省总工会网络新媒体运维管理外包服务的公告

  为了让海南省总工会网络新媒体运营维护管理更加专业化、规范化，网聚职工正能量，弘扬社会主义核心价值观，更好地利用网络新媒体和网上工会工作平台服务职工群众，现向社会公开采购海南省总工会网络新媒体运维管理外包服务，请符合条件的公司于2019年5月14日下午17:00前将报价相关文件等盖章密封送至省总工会613室。

  一、服务期限：三年。

  二、服务费用

  本次采购按一年服务费进行报价，在服务期限内每年价格保持不变。

  三、服务内容

  （一） 海南省总工会网络新媒体是指门户网站、微信公众号、“海南工会云”APP（含普惠商城）+网上工会工作平台、抖音号。

  （二）网络新媒体运营要求

  1、熟悉海南省总工会门户网站、微信公众号、“海南工会云”APP和抖音软件的功能特色，以及工会政策法规和各项业务。

  2、海南省总工会门户网站保持工作动态实时更新，自收到报批程序完备的《海南省总工会上网信息审批表》之日起，24小时内完成上网信息发布。

  3、“海南省总工会”微信公众号每天更新发布至少一次，收集各类工会、劳动关系领域热点新闻、资讯。熟悉清博指数的排名规则，“海南省总工会”微信公众号在全国工会系统清博指数微信官方排名（全年月平均排名）靠前，完成考核指标。

  4、“海南工会云”APP保持内容更新以及各个栏目和功能板块的正常运转；对APP发布的信息、评论进行实时监控，及时删除违反国家法律法规、有悖公序良俗以及言语恶劣的相关内容；定期对各栏目运营管理情况进行汇总统计，适时做出更新维护的提醒，协助各部门做好相关运营工作。

  5、“海南省总工会”官方抖音号要积极发布反映劳动美、正能量的短视频，收集整理海南省总工会历史影像资料、下级工会报送视频以及个人自拍视频作品，每月发布至少5个符合要求的抖音短视频，经审核后发布到“海南省总工会”官方抖音号，努力提高抖音点赞数，增加关注量。

  （三）“海南工会云” APP 线上开展活动要求

  1、负责“海南工会云”APP和微信公众号开展线上服务职工的活动策划、内容创意并落地执行,包含活动内容策划、文案撰写、活动资源统筹协调、对接设计需求、活动效果评估,提高“海南工会云”APP粘性和活跃度;

  2、负责“海南工会云”APP日常运营数据监控，通过数据跟踪，分析活动效果，不断改进优化;

  3、活动结束后提供数据及报告，为平台运营提供数据支持和决策分析支持。

  （四）“海南工会云” APP 普惠商城运营要求

  1、商城平台日常运营：商户入驻流程以及权限配置、节庆主题活动页面调整、挂件模块内容配置、品牌及分类等参数配置、平台功能的正常使用、故障协调处理。

  2、普惠活动流程设置：根据活动方案落地，商城内进行系统参数配置，并提前测试活动流程提出执行修改意见。

  3、活动执行追踪：活动执行中，数据追踪，流程监控。活动结束后，出具活动运营分析报告。

  4、商户使用指导培训：入驻商户功能使用培训。针对活动商户设置培训及流程规则培训。

  5、协助商城平台管理：提供商城运维报告、根据商户销售情况、投诉率、职工使用情况等维度提供数据支持以便相关部门调整运营管理方向。

  6、响应率：技术故障及时响应，15分钟响应，2小时解决问题。对于重大故障，及时反馈给技术组，并给出应急方案。

  7、提供月度/季度/年度商城运营数据。

  （五）“海南工会云” APP 培训和技术维护要求

  1、配合海南省总工会要求，组织“海南工会云”APP和网上工会工作平台的业务培训和实操培训。

  2、及时响应各种技术问题，包括操作问题、数据录入问题、功能模块问题等。15分钟响应并反馈。

  3、精通“海南工会云”APP和网上工会工作平台的各大业务模块和技术服务接口，随时提供技术支持。

  4、熟悉H5技术和据库技术，随时能配合进行各种数据的汇总和页面的调整优化。

  5、精通“海南工会云”APP和网上工会工作平台的技术框架，为平台运维提供技术支撑。

  四、人员要求

  （一）投标人需派驻4人到省总工会开展工作。派驻人员需具有全日制大学本科及以上学历，配备主编1人，美工1人，视频制作1人，编辑1人，负责省总网络新媒体推文、活动策划、撰写文案、推送工作；

  （二）投标人需承诺所有派驻人员所产生的费用由投标人自行承担；（提供承诺函原件）

  （三）投标人需承诺所有派驻人员所需办公设备由投标人自行提供。（提供承诺函原件）

  （四）投标人需提供配备的派驻人员简历及学历证书复印件，后期如需更换派驻人员需取得省总工会书面同意后方可更换。

  （五）省总工会有权要求中标人对不合格的派驻人员进行更换。

  （六）派驻人员工作时间为国家法定工作日，因工作任务未完成需加班，产生的费用由中标人负责。

  （七）所有派驻人员需统一服从省总工会统一管理。

  （八）派驻人员所撰写内容应符合省总工会相关管理制度，省总工会有权对所发布内容进行审核，审核无误后方可对外发布；如未履行相关审核，擅自发布，造成损失和不良影响，中标人承担法律责任。

  五、服务保障

  （一）投标人承诺负责对省总工会各类线上活动的策划、推广和技术支持。单次活动整体预算人民币20万元（含）及以下的项目，提供相关的技术支持；（提供承诺函原件）单次活动整体预算人民币20万元（不含）以上的项目，双方另行协商技术支持服务费。

  （二）投标人负责省总工会网络新媒体平台的网络维护和网络安全保障。一旦出现故障，中标人需在4小时内对故障进行排查，24小时内恢复系统正常运行。

  （三）投标人负责每日对全省工会系统网络新媒体的动态数据进行监测及排名（实时呈现在电子墙上，电子墙由省总工会提供），提供每季度分析报告（电子版）。

  六、服务要求

  1、能够独立承担民事责任，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

  2、遵守国家有关法律、法规、规章和政府采购有关的规章制度，具有良好商业信誉和健全的财务会计制度。

  3、具有良好的信誉和诚实的商业道德；最近三年内在经营活动中没有违法和不良记录。

  4、法律、行政法规规定的其他条件。

  联系方式：吴容玮 联系电话：66553619、13518000396

                                                    海南省总工会

                                                    2019年5月6日