海南：用互联网思维解决旅游市场老难题

来源: news.hainan.net

      适合休闲旅游的海南迎来越来越多的散客。海南日报记者张杰摄

      一直困扰着全国各地旅游市场的散客拼团市场，多年来无论是政府、行业协会还是企业都在积极寻求根本的解决之道，但在传统的旅游操作模式下，要解决这个新市场出现的新问题并不容易，很多地区都还仅仅只是寻找到一些阶段性的解决之道。

      但当途牛、携程等在线旅游大佬们也开始杀入这一市场时，或许情况正在发生悄然改变。现在，海南几大品牌旅行社已经成为这些大佬的产品提供商或是线下服务商。与传统的组团社不同，在线大佬面对的是全国大市场，公开、透明、互动的营销方式，令他们更加看重产品的吸引力和服务的高品质。从他们在海南选择的合作伙伴可以看出，他们对合作伙伴提出的严苛要求无非是产品要新要吸引人，服务要好要保证品质。

      海南的这些合作者们心里很清楚，过去对付组团社的价格杀手锏，现在甚至不好意思提出来，你所需要展现的是产品更好更新，服务更好更优。因为对于在线旅行商而言，游客的口碑无疑是决定其生存的关键，一旦产品或是服务出现问题，游客轻轻一句点评，轻则让这条线路、这个线下服务商失去卖点和生意，重则直接影响到在线旅行商的信誉和品牌。

      借助着网络等力量，中高端的散客拼团市场正走向一条良性发展的道路，低端的散客拼团市场或许仍将经历一个较长考验期：一方面需要引导消费者树立正确的旅游消费观，理性消费而非一味贪图低价便宜;一方面也需要政府加强监管，让旅行社失去违规操作的空间。(记者杨春虹)