海南旅行社细分市场 “一站式”产品服务“银发族”

      原标题：旅游，一站式服务“银发族”

      进入10月，北方天气逐渐转凉，“候鸟”老人开始南下，海口、三亚等地的“银发族”成为一道新的城市风景线。“候鸟”老人多了，“候鸟”市场也开始升温，与往年租房等市场火热不同，今年三亚一些旅行社瞄准细分市场，分享“养老型过冬”市场的蛋糕。

      养老型产品瞄准细分市场

      今年1—3月，双人标准间2800元/月/床位，4—12月则2500元/月/床位，连住6个月按2200元/月/床位收费，产品除了涵盖住宿，还包括一日三餐及日常体检……目前，类似这样针对“候鸟”的产品，已开始占据三亚一些旅行社的重要推广目录中。

      “现在租房，一般都是半年起租，而‘候鸟’呆在海南以3个月居多，很难租到心仪的房子。对于一些失去伴侣的‘候鸟’而言，单独租房，费用太高。”三亚赤道旅行社总经理张玉程认为，目前一些旅行社开发的“养老型过冬产品”针对性强，双人间的设置有效减轻了单身“候鸟”的经济压力，也便于老人间相互照料，卫生员、体检等项目的配置，能很好地分担子女照顾老人的孝心。

      记者走进一家位于三亚湾的养老公寓里，健身室、棋牌室、阅览室等配套设施一应俱全，两人间的住房，干净整洁。

      “旅行社介入这个市场，刚开始是因为一些北方客户的咨询，但报价太高。而后一些物业持有人开始主动经营这个市场，旅行社也慢慢介入，将住宿、餐饮、度假等打包成产品，此类产品比较受东北、西南等地的‘候鸟’及其儿女的青睐。”张玉程说。

      目前，我省一些正在推广的“养老型产品”，无论是不断完善棋牌室等度假公寓配套设施建设，提供看护、基本医疗等配套服务，还是将“一日游”、“两日游”度假产品以优惠价格打包销售给“候鸟”群体，针对“候鸟”市场的吃、住、行、游、购娱等“一站式”服务产品，都已逐渐在市场中显露头角。

      “候鸟”资源盘活中低端酒店

      随着旅游业的快速发展，海南的酒店数也在不断增长。截至目前，三亚全市的旅游饭店客房数量同比增长1.2%。入住率方面，今年上半年，三亚全市旅游饭店客房平均出租率达到60.3%，但如果细分到酒店类型，矛盾凸显。以今年国庆黄金周为例，三亚四星级酒店平均出租率为62.19%，三星级及以下酒店为60.12%，10月2-4日，亚龙湾、海棠湾各高端酒店开房率均接近或达到100%。

      三亚市旅游委主任周春华表示，这主要是因为以散客为主的度假型黄金周旅游模式日渐成为趋势，尤其是家庭出游的比例上升;高星级酒店推出形式多样、内容丰富的儿童活动和餐饮套餐，满足“酒窝”族的需求。

      对此，省旅游协会旅游饭店分会会长张会发认为：“目前酒店应研究新的产品，在大众化的度假需求方面多研究，多开拓。”

      “中低端特色不明显的酒店或公寓要想突围，得从细分市场上下功夫，让养老型过冬产品有效地将中低端酒店或公寓盘活，迎合市场需要。”张玉程说。

      海南旅游研究所所长杨哲昆表示，“候鸟”度假市场非常考验一个地区的综合服务能力，需要产品、安全、医疗、养生等服务的配套，是一种立体消费。海南旅游完全可以借助发展该市场，提升整个社会的综合素质和服务能力。

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