海南旅游亲子家庭市场 做精做透有学问

带孩子在大东海玩沙的游客

　　如果要选择今年我省夏季旅游市场的高频词和关键词，家庭游、亲子游无疑能入选。所以，无论是景区还是酒店，围绕着如何吸引家庭客人关注的竞争，无论从价格还是产品多元化，早已变得异常激烈。在省内的众多涉旅机构都在纷纷深挖家庭市场的情况下，如何将该市场做精做透成为急需关注的热点问题。

　 　线上揽客成主流渠道

　　得益于家庭市场的火热，今年夏天，三亚的旅游市场很热。

　　三亚福朋喜来登度假酒店负责人在自己的微信朋友圈中感叹，三亚的淡季已经转入旺季，酒店商务、度假客人明显增加，小朋友多了，沙滩人口密集了，酒店餐厅明显出现座位紧缺现象。

　　家庭客人成为支撑我省夏季旅游的重要力量。和与往年相比，因为在线旅游的快速发展，今年的家庭度假市场成为了一场“线上大战”。

　　“家庭客人中将近40%——60%是通过网络预定我们的产品。”三亚天域度假酒店销售经理李生菊透露，该酒店目前已与20多家在线旅游商有不同程度的合作，希望能适应游客消费习惯的变化。

　　随着在线旅游的快速发展，我省的许多景区、酒店、旅行社都不约而同加大了在线营销的力度。除了在自家官网上售卖产品外，许多涉旅机构都纷纷与携程、去哪儿、艺龙等在线旅游商合作。当越来越多的涉旅机构加入在线营销的大军中，如何在千军万马中实现家庭市场的突破也成为涉旅机构需要破解的难题。

　　李生菊认为，深挖在线旅游市场，是我省旅游做深家庭市场的关键因素之一。酒店、景区等与在线旅游商的合作深入程度、自身产品的丰富程度等都会不同程度影响消费者的消费选择，只有内外共同发力，深入了解这类客人的休闲度假需求，并将之转化为切实可行的产品，才能赢得市场的长期垂青。

　　“ 机票+酒店”成新发力点

　　作为海岛型度假目的地，我省远离客源市场，让游客便捷舒适地达到海南，入住酒店，畅游景区是很多涉旅企业关注的热点，而其中的关键，是解决“行+住”的问题，即拓展“一站式”的“机票+酒店”业务。

　　随着在线旅游的快速发展，在线订购旅游目的地的酒店和机票成为很多自由人的消费习惯。为减少游客比价的麻烦，打造“一站式”的服务，三亚的酒店业开始尝试与旅行社合作，或是直接与航空公司合作，在酒店产品中推出“机票+酒店”的业务，满足“酒窝一族”的休闲度假需求。

　　“南航已开展针对暑期夏令营、家庭游、学生游等一系列产品的开发以及促销”。南方航空海南分公司总经理王震说，南航从机票价格、航班时刻以及旅游资源整合等多个方面进行了调整，出台“机票＋酒店”、“机票＋租车”等新型营销组合。今年暑期，南航预计执行2698个三亚始发航班，同比增长18.5%；其中三亚往返广州达到每天20班次，三亚往返北京、上海浦东的航班将达到8班次和6班次。

　　“我们已与海航开展合作，未来有望与香港航空展开合作。”喜达屋海南区有关负责人说，双方利用自身资源联合包价推广，客户通过淘宝旅行查找“三亚旅游官方网”，即可在首页点击预订此项暑期专属5天4晚完美度假产品。

　　 家庭小包团成新增长点

　　通过《爸爸回来了》、《非诚勿扰2》、《爱情睡醒了》等众多影视节目的热播，一些酒店、景区力邀吴尊、阎维文、李晓鹏等明星前来拍摄杂志封面或是录制MTV，三亚日渐成为国人向往的度假目的地。

　　一家人出游也许会觉得有些单调，越来越多的家庭开始选择几个家庭一起出游，分享旅游之乐。随着散客休闲度假游的快速发展，以家庭小包团为主的个性化定制旅游日渐走俏。

　　“小包团业务增长很快，而且人均消费不低。整个行程根据客人的需求设计，主要都是三天两晚或是四天三晚的休闲度假产品，能较好地满足客人需求。”海南省中国旅行社三亚分社负责人邱德芳透露。

　　旅行社业务中家庭小包团业务的快速增长，有效弥补了传统团队客人流失所带来的转型压力，服务至上，品牌优先成为其经营小包团主要的理念。但如何将小包团做得有声有色，我省旅游还有很长一段路要走。