海南应顺旅游市场需求 营销时代“看客上菜”

　　为了预热即将到来的秋冬旅游旺季市场，海南省内各旅游主管部门和各涉旅机构近段时间以来纷纷走出岛外，开展各种旅游推介活动。旅游信息化时代，在线旅游迅速崛起，这类传统营销模式是否仍然可行？效果是否依旧？对此，海南省旅游业界人士有的认为应该进行改变，有的认为应该保持。但是在持不同看法的同时，大家一致认为，新的市场趋势下海南的旅游营销需要顺应市场需求，“看客上菜”才能达到应有营销效果。

　　“搭台，搞发布会、推介会，领导站台的传统营销方式已经跟不上时代的发展了，不符合旅游消费者对旅游信息接受的需求。”海南省旅游协会秘书长王健生认为，海南省在旅游营销方面的思路和模式必须要有所转变。“海南是旅游目的地，是卖方，要考虑买方最接受什么样的促销方式，投其所好才能达到最好的效果。现在无论是旅游代理商还是旅游消费者，在接受旅游信息时，已经不接受简单的‘大喇叭’模式的传统推介模式，移动互联网推动旅游产业向‘智慧’升级，因此旅游营销也需要转型升级，更深入地与新媒体融合。”

　　“与互联网结合的许多新的营销模式并不能替代传统方式的营销，我们需要‘两条腿走路’。”海南康泰国旅副总经理黄小玲认为，虽然现今通过网络获取旅游资讯已经成为一种大趋势，“但总有不会运用网络而又有旅游需求的游客，传统旅游营销方式仍然有它存在的必要性。”黄小玲说，到客源市场实地举办旅游推介会和产品培训会，这是一种推广方式，也是一种服务方式，既可以与当地的旅游业界共同分享海南旅游的新魅力，联络地接社和组团社的感情，又可以给游客提供更详实的旅游咨询服务，传递海南旅游新形象，“面对面交流更有人情味，这是任何采用新媒体手段的营销模式都无法实现的。”黄小玲认为。

　　针对旅游企业促销地点重复或者时间重叠造成资源浪费等问题，海南省旅游主管部门也主动“伸手干预”，以期达到宣传效果最大化。海口市旅游委副主任王樱茹表示，海口采取了由政府主导划分重点客源市场，由旅游企业自主竞争选择促销地点，这种“1+1”精准化营销既扩大了旅游宣传推广的范围，又保证了宣传效果。(记者 许春媚)