海南国税12366纳税服务热线致广大来电人的一封信

尊敬的来电人：

      您好！

      如果这段时间，您拨打12366电话难打了，打进后等待时间长了，请相信焦急等待的电话那头是心急如焚的我们，我们一直在想方设法努力保持热线的畅通。对此，我们向你真诚的说声“对不起！”。

        由于营改增试点全面推开时间紧、任务重，来电量出现急剧增长，我们正利用业余时间加班加点学习政策业务，全体人员工作时间已全员上岗，尽可能通俗易懂的为您解疑释惑。在此，也感谢您每次的耐心等待、宽容理解！我们诚挚的说声“谢谢！”。

      面对随时都有可能出现高峰的情况，我们有个小小的建议，请您尽量使用网上咨询办税：

      1.涉税信息查询请关注海南国税官网，网址： http://www.hitax.gov.cn/ 。提供诚信档案查询、个体定期定额查询、欠税户信息查询、文书办理状态查询、一般纳税人资格查询、纳税人状态查询、申报纳税情况明细查询、办税服务厅查询、发票信息查询等信息查询。打开路径：办税服务→涉税查询。

      2.查询最新政策请关注海南国税官网、海南国税官方微信，海南国税官网网址： http://www.hitax.gov.cn/ ，海南国税官方微信微信号：海南国税。手机端用户可以通过扫描二维码图片或者直接搜索“海南国税”在微信中关注海南国税公众号。海南国税官网相关资料下载：“办税服务”→“资料下载”→找到相关资料查阅或下载。

      3.政策咨询、服务投诉可登录海南国税官网。办税服务→12366纳税服务中心→纳税咨询→输入相关咨询或投诉内容→提交。

      感谢您一直以来对12366热线的理解、对国税工作的支持，我们会竭尽全力做好热线工作，让您的咨询投诉得到及时解答、问题得到妥善处理。

      谢谢！

                                                                                                                                          海南国税12366纳税服务中心

                                                                                                                                                                2016年4月28日