海南：创新监管方式 把旅游服务放在第一位
03.10.2014 23:29
本文来源: 蓝网
让游客玩得更安心、放心，做好服务是关键。海南各市县创新对旅游市场的监管方式，采取多种措施，把旅游服务放在第一位。
在《旅游法》实施之前，海南就相继出台了《海南国际旅游岛建设发展纲要》、《旅行社管理规定》、《导游人员管理规定》等一系列规范旅游市场的法律法规，各个市县也针对性地出台新的措施和管理办法，提高服务质量。
同期声：定安县旅游委主任 徐吉
（我们刚刚推出了定安旅游企业文明安全经营倒扣分管理制度，根据旅游法的要求 强化了对旅游企业监管的量化和标准化的管理，一个是旅游投诉、诚信经营还有安全生产。）
同期声：保亭黎族苗族自治县旅游局副局长 董昌标
（我们通过扫二维码征集活动，把游客对企业的评价反馈到各企业，由企业进行整改，提升服务质量。）
海南旅游市场整治通过“治标”和“治本”相结合，以壮士断臂的决心和信念治理旅游市场，近几年，有近300家旅游企业受到处罚，罚款额度达１千多万元。
同期声：陵水黎族自治县旅游委副主任 谭丰
（国庆节之前、期间，已经派出两个工作组，进行执法检查，县政府也专门由旅游委牵头来值班，确保游客（投诉）处理及时 。）
同期声：万宁市旅游局局长 陈宏跃
（把过去团队的营销转到现在的散客的营销，吸引更多的散客来万宁旅游，即将开通大兴隆旅游区的公交，还有就是完善旅游交通标示牌，让自驾游的旅客很方便地在万宁旅游。）
日前国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，首次提出创新发展理念、加快转变发展方式的科学旅游观，随着国际旅游岛建设的不断推进，海南面临新的机遇和调整。
同期声：海南省长助理 省旅游委主任 陆志远
（科学的旅游观说到底 就是以人为本的旅游观，海南这些年就是八个字，就是游客至上，服务至诚，就把游客的服务放到第一位。）
（文字编辑：符云枭 视频编辑：张秋菊）
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03.10.2014 23:29