海南入境游扭转连续3年下滑局面

　　在复杂严峻的国际环境下，海南入境游打下一场漂亮的翻身仗。

　　统计数字显示，今年以来，海南接待过夜入境旅游者一路飘红，成功扭转连续3年下滑的局面。保持两位数增长的入境游，成为今年海南旅游发展的一颗闪亮明星。

　　入境游增长的背后，更让人欣喜的是，积极扩大国际市场的海南旅游，不断从形象、产品、环境等方面提升旅游国际化水平，促进旅游的提质增效，以给国内外游客提供更好的旅游体验。

　　一个更具“国际范”的海南，正加紧自我提升，热情迎接八方游客。

　　广拓市场推进客源国际化

　　在海南不少旅游景区，今年外国游客的身影多了起来。海南槟榔谷黎苗文化旅游区今年前10个月接待境外游客超过6000人次，同比增长50%以上；三亚南山文化旅游区前10个月接待境外游客超过3.5万人次，同比增幅超过20%。

　　“全省做大入境游的氛围浓厚，有效推动了境外游客的增长。”三亚南山文化旅游区营销总监孙文健告诉记者，今年政府从政策支持、旅游促销等方面大力支持海南入境游发展，增强了企业开拓国际市场的信心，不少企业加入到发展入境游行列中来，积极开展宣传促销、旅游国际化改造等工作。

　　国际化是旅游城市发展的高层次阶段，实现客源国际化是旅游国际化的重要指标之一。为促进入境游发展、提高旅游国际化水平，今年，省政府专门印发《海南省提高旅游国际化水平和促进入境旅游发展实施方案》，并出台入境旅游市场开拓扶持办法、整合和调整有关民航客运财政补贴政策条款等政策。同时积极创新营销模式，全面“走出去”“请进来”，加大境外市场的广告投放，通过借用大型企业平台、派驻驻外营销代表等扩大营销渠道。

　　海南旅游“朋友圈”今年互动繁忙，海南美景在世界各地“奔走”。海南赴俄罗斯等18个国家和地区参展并已举办了24场专项促销活动；组织23个国家和地区的30余批旅行商和媒体记者来海南踩线和采访报道；在北京、上海、广州、成都等四个外国人集聚城市举办“发现海南”海南旅游专项推介会；在海外主流新媒体平台以及不少国家和地区的户外媒体、报刊上投放海南旅游广告。

　　“在2013年、2014年、2015年连续三年入境游接待量下滑的不利局面下，经过全省上下的齐心协力，今年海南入境游成功止跌回升，并在多个客源市场涌现出发展新亮点。”省旅游委主任孙颖说。据统计，今年1-9月，海南省接待入境游客49.27万人次，同比增长16.45%，外国游客增长22.06%，旅游外汇收入约2.08亿美元，同比增长34.34%。

　　“当前入境游市场竞争激烈，海南需要下大力气巩固入境游市场，方能实现持续增长。”孙颖表示，下一步海南省将进一步加大“走出去，请进来”的力度，加大开辟开发市场力度，加大自练内功提高全岛国际化水平。

　　优化产品供给增强竞争力

　　今年举行的第27届香港美食博览会上，省旅游委首次组团参加该博览会，重点推介新打造的包括原味美食在内的海南旅游十大套餐。

　　看似平常的一次参展，背后传递出诸多深意，表明了海南开拓香港市场的决心和用优化产品吸引国际游客的用心。“与上世纪90年代相比，近些年来海南旅游香港客源市场处于下滑态势，需要通过细分市场、细分产品挖掘市场潜力。”海南豪阳国旅董事长梁昌斌认为，香港人重视美食、酒店等，海南大力推广十大旅游套餐，这是打通关键环节、开拓香港市场的有效办法。

　　海南针对俄罗斯市场等也在不断优化产品供给。俄罗斯曾是海南第一大境外客源市场，不过近年来俄罗斯入境人数不断下滑。自今年俄罗斯直飞海南航班复航后，俄罗斯客源市场终于止跌回升。为更好地服务俄罗斯客人，海南从旅游价格、旅游产品上进行了调整，推出了“新版海南游”，未来还准备结合俄罗斯人的喜好，开发中医理疗、购物游等产品。

　　海南省还专门组织旅游考察团赴国外一些旅游目的地考察，加强学习与交流。“泰国普吉岛的服务意识、老挝琅勃拉邦的普遍‘小而美’的酒店，这些都值得我们学习。”海南旅游考察促销团部分成员表示。

　　在海南旅游研究所所长杨哲昆看来，这些针对境外市场而进行的旅游产品优化、服务提升工作，对于推动海南旅游供给侧改革作用突出，将有效推动海南旅游产品结构的优化升级，最终惠及所有海南游客。

　　针对海南旅游产品有效供给不足的状况，结合国际市场需求，省旅游委有关负责人介绍，海南省将充分发挥自身特色和优势，打造符合国际化潮流的旅游产品。进一步做大做强邮轮游艇旅游，打造海洋旅游、森林旅游、民族文化旅游、中医理疗游、房车露营游等旅游产品；针对境外高端商务、家庭休闲、探亲访友、婚庆、会展、游学修学等群体，推出不同的专项产品；打造品牌旅游节庆活动，策划举办更多能吸引国际游客的国际体育赛事。

　　国际化改造打造旅游高地

　　走过琼岛大地，多处可见公路项目热火朝天的施工场面，而在头顶上空，进出岛的航班也日益多了起来。省政府今年举行的提升海南国际旅游岛国际化水平相关工作会议明确提出，建设具有国际水平的基础设施，以“无缝对接、通达世界”的理念赋予路网等基础设施新的内涵。按照这一理念，一系列建设、推进工作在琼岛紧锣密鼓地开展。

　　琼中至乐东高速公路、文昌昌洒至铺前滨海旅游公路等约10个海南省重点公路建设项目今年加快建设；在海南航空奖励政策等激励下，往返海南的一批国内外新航线陆续开通，其中自10月30日开始执行2016-2017年冬春航季后，海南将开通40余条国内外新航线；为方便更多邮轮游客来琼，海南邮轮产业基础设施建设等正得到大力推动。

　　除改善交通环境外，海南还将根据国际游客需求积极优化旅游环境。“海南正着手推进系列国际化改造工作。”省旅游委有关负责人介绍，海南将提高城市管理水平和社会文明程度，按照国际标准增加公共标识；按照中高端入境游客出游需求，实现机场、港口码头、火车站、城市公交与旅游区域交通的无缝对接，加快旅游车辆配置向市场化过渡；提高外币兑换的便利性，大幅增设货币兑换点；推行主要旅游区域旅游公共服务场所wifi全覆盖；全面提高外语服务水平和标准。

　　按照发展计划，海南力争到2020年，使全省范围内的旅游设施、配套设施与国际通行标准接轨。其中对海口、三亚、万宁、琼海、陵水等海南省重点旅游城市及海口观澜湖旅游度假区、陵水清水湾旅游度假区、三亚海棠湾“国家海岸”休闲度假区、三亚邮轮母港、儋州海花岛旅游度假区、三沙海洋旅游区6个省级旅游园区的旅游设施、配套设施进行国际化改造，力争到2018年达到国际通行标准。一个国际旅游高地，让人翘首期待。(记者 罗霞)