教育实践见行动：海南交警总队拓宽便民服务 新媒体平台“粉丝”50多万
24.05.2014 22:39
本文来源: 蓝网
海南交警总队近年积极尝试运用新媒体平台，结合自身职能特点开发相应的功能，有效拓宽了服务群众的渠道和水平。
本月初，广西车主何俊在办理车辆年检时意外发现，从未去过海南的他竟然在乐东有过一次违规记录，调出现场照片才发现是当地交警错将贵州牌照录成广西的缩写“桂”，这让远在广西的他犯了难，几番搜索发现海南交警的微信公共平台，没想到反映情况不到十分钟就收到了回复，解决了问题。
同期声：广西车主 何俊（电话采访）
（如果说没有这个微信平台的话，只能找在海南的朋友去当地的交警队帮忙处理这个事情，要麻烦别人跑一趟，所以这个平台很方便的）
如今海南交警的微信平台每天都能收到五、六十个业务咨询，为了节约用户时间，平台将常见问题分成事故处理、秩序管理、驾驶员管理等五类题库方便检索，如果题库无法解答，则可留言由人工予以解答，由于服务周到，这个成立于3月6日的公共平台短短两个月就得到了3万多人的关注，而且人数还在不断增加 。
同期声：车主 刘闯
（有了这个比较方便一点，也能及时查询我们开车违章，也能查到分数的情况，所以说对我们自己有个约束，也间接地提高我们开车时候的安全意识）
目前，该平台已经实现了绑定机动车信息即时查询机动车违章记录等功能，未来还将推出交管业务办理预约等便民服务，实现“海南交警”随时随地与广大交通参与者“零距离”接触，不少用户通过微信和微博平台提出意见或建议。
同期声：海南省交警总队宣传科 周平虎
（有些群众通过这个平台反映我们有些红绿灯设置是不是不科学，我们就马上及时让我们属地的交警到地方进行一个调研，如果反映情况属实，我们就及时进行一个调整。）
如今海南交警除使用微信公共平台外，还结合微博、微视、门户网站等四种新媒体手段，搭建四位一体的便民平台，仅新浪与腾讯微博就有总计超50万的粉丝，极大地提升了交警部门的工作效率和群众的满意度。
（视频编辑：朱虹 文字编辑：张淑兰）
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24.05.2014 22:39