民营医院莫让厚望变失望

　　近日，国家卫计委要求各地卫生计生部门开展全面清理，配合工商部门查处违法发布医疗广告的行为。海口市工商局近日约谈了21家医疗机构相关负责人，要求规范网络广告的发布。然而记者调查发现，仍有部分医院“我行我素”，发布涉嫌违规广告。(5月10日《南国都市报》)

　　连日来，随着“魏则西事件”的持续发酵，民营医院虚假广告问题，成为舆论关注的一个焦点。此次国家卫计委就此专门发出整治要求，开始在全国范围内对虚假广告进行“围追堵截”。长期以来，“社会办医的重要尝试”、“医疗力量的重要补充”等贴在民营医院身上的诸多标签，寄托着人们对民营医院的厚望。然而，虚假广告的大量客观存在，却让“厚望”变得有些“失望”。在当前情形下，相关民营医院倘若再不反省自查，继续放任虚假广告的存在，虚假广告恐将成为民营医院的又一新标签，成为阻碍其发展壮大的绊脚石，若此因小失大，实在得不偿失。

　　相比于公立医院，民营医院则是市场经济的产物，顺应市场规律而生。事实上，在激烈的市场竞争下，民营医院的许多做法，要明显优于公立医院，例如，服务态度好、环境好，可为患者带来舒适快捷的就医体验；网站上的弹窗服务等线上线下导诊服务便捷，方便患者咨询就诊；回访服务到位，对患者康复情况进行持续追踪……这些都是民营医院在市场激烈竞争中的创新实践，是其优势所在、资本所在，这些民营医院的长处往往也是公立医院饱受人们诟病的短处，对此，我们应该予以肯定，相关公立医院也应予以借鉴，提高医疗服务水平，减少医患矛盾。

　　然而，也正是由于民营医院是市场的产物，才更需要通过广告宣传等市场竞争的途径来传播自身优势、扩大自身知名度，以保证稳定的患者来源和收入来源。民营医院投放广告本没有错，错的是其越过法律和道德的底线，投放了误导患者的虚假广告，把自己摆在了极为不利的位置。事实上，虚假广告的投放，是极其短视的行为，尽管能够短期改善其经营状况，但从长远来看，势必会影响到患者对医院的信任，甚至造成整个社会对民营医院标签性的偏见。

　　常言道，九功不抵一过，在传媒发达的现代社会，即便信誉再好、优势再多，任何一个医疗事故都会引发舆情危机、信任危机，一次次的舆论讨伐足以使民营医院陷入灭顶之灾。从患者的角度来看，的确有部分患者容易病急乱投医，对虚假广告免疫力也十分有限，极易在偏听偏信中“中招”。在花费高昂的就医成本甚至付出惨重的生命代价之后，患者必然对其民营医院的医疗水平、收费形式等产生质疑，“魏则西事件”便是实例。而从整个就医环境来看，不负责任的虚假广告无疑是加剧医患矛盾的催化剂，使本已棘手的医患冲突变得更加严峻。在患者的质疑中，在社会的声讨中，虚假广告消解的正是民营医院得之不易的信誉、优势、资本。

　　民营医院作为市场化的新生事物，的确在一定程度上对现有医疗力量进行了有益补充，也因此得到国家的政策支持。然而，越是如此，民营医院就越要珍惜当前有利的发展环境，越要谨小慎微、脚踏实地，把效果真刀真枪摆出来，把优势一点一点聚起来，让患者、让社会都能看到新生事物的潜力，而不能像投放虚假广告那样，作茧自缚，在对患者造成危害的同时，也消解了自身优势。当然，相比于公立医院，民营医院在发展中面临着更为严峻的生存压力，要让民营医院健康发展，需要相关部门在加强监管的同时，也加大对社会办医力量的政策、资金等方面的扶持，通过创新管理方式，使民营医院能够更好地专注于医疗技术水平和医疗服务水平的提高。（张成林）