“零容忍”欺客宰客、缺斤少两现象 海南将开展“春雷”大行动

　　近日，海南省市场监督管理局向海南省各市县市场监督管理局、综合行政执法局印发《2021年元旦春节期间市场监管专项整治“春雷”大行动工作方案》，通过专项行动加强食品安全和特种设备安全监管，严厉打击农贸市场和海鲜市场缺斤少两、欺客宰客、旅游购物店诱迫购物等违法违规行为，确保“两节”期间市场安全有序。

　　据介绍，整治时间分为动员部署阶段(2020年12月15日-2020年12月20日)、集中整治阶段(2020年12月21日-2021年2月28日)、总结提升阶段(2021年3月1日-2021年3月10日)。

　　整治重点主要集中在严惩价格违法等欺客宰客行为。加强农贸市场和海鲜市场及粮油肉禽蛋菜果奶盐等农副产品、节日特色消费品、商业零售等重点领域市场价格监管，严厉打击缺斤少两、变相抬高价格、违规串通涨价、捏造散布涨价信息、不按规定明码标价、囤积居奇、哄抬价格、价外加价等违法违规行为。

　　严惩旅游购物市场违法行为。严厉打击旅游购物市场商业贿赂行为;严厉打击利用包厢式、封闭式购物经营模式诱导强迫消费，以及通过“药托”“酒托”“内导”方式和“富二代”营销模式诱骗强迫交易、虚假宣传、合同欺诈、销售假冒伪劣产品等违法违规行为;严厉打击旅游消费市场无证无照、以假充真、以次充好等违法违规行为。

　　严格食品安全监管。坚决落实“四个最严”要求，进一步加强风险隐患排查，对发现的问题，举一反三，堵塞漏洞。增加抽检频次，扩大抽检覆盖面，加强对食品餐饮消费重点区域、重点场所、重点品种尤其是进口冷链食品的监管，防范发生系统性区域性食品安全问题。及时发布“两节”期间食品安全消费提示信息,确保节日期间食品安全。

　　严格特种设备安全监管。重点针对大型商业场所、餐饮场所特种设备，以及景区和游乐场使用的大型游乐设施、客运索道、场(厂)内专用机动车辆等特种设备实施监督检查，督促开展隐患排查整治，坚决防范重特大安全事故。

　　加大消费维权力度，充分发挥海南省12345平台和全国12315平台的作用，迅速处理消费者投诉举报，对群众反映集中、媒体高度关注的问题，做到“接诉即办，快办快结”，及时回应社会关注，有效化解矛盾纠纷。

　　海南省市场监督管理部门还将以案说法倒逼经营者主体责任的落实。通过在农贸市场、海鲜市场等重要场所张贴通告等多形式、多渠道做好宣传教育工作，曝光典型案例，震慑违法犯罪分子。

　　海南省市场监督管理局要求，海南省各市县市场监督管理部门要结合当前正在开展的“迅雷”执法大行动、旅游购物市场专项整治行动，加大对违法违规行为的查处力度，对恶意侵害消费者、毁坏海南形象的违法市场主体，坚持“零容忍”，依法依规顶格处罚，直至彻底清除出市场。发现违法犯罪行为的，依法及时移送公安机关查处。