机上节庆活动成为南航优质服务亮点
06.06.2014 18:01
本文来源: 蓝网
为飞机上的乘客提供优质服务
乘务长李楠（前中）正在为乘客提供送餐饮服务
南航海南公司用节庆活动提升服务质量
海南网络广播电视台6月6日消息 （武增田）近些年来，南航海南分公司把搞好机上节庆活动作为提升服务的一件重要的事来抓，多年来，在搞好机上节庆活动的同时，向人们展示了南方航空给乘客提供的优质服务。
机上节庆活动成为南航优质服务亮点
据南航海南分公司党委工作部相关领导介绍，近些年来，南航海南分公司在保障安全飞行的同时，一直在思考，如何在提高服务质量上进行创新，以进一步提升服务质量，为广大乘客提供更好的乘机条件和更好的乘机环境。
为此，他们根据每个节日，外出旅行的人们节日思亲，以及每个节日特定人群的特和在飞机上的特珠环境，精心把搞好飞机上节庆活动当做提升服务质量来倡导。
公司各个相关职能部门纷纷响应，于是在“春节”、“元旦”、“妇女节”、“教师节”、“国庆节”等相关节日，人们便会在南航海南分公司飞往各地的航班上看到南航海南分公司机组人员在飞机上举办的各类节庆活动，这些活动也因为针对人群性强，乘客互动性强，活动形式新颖等特点，而受到许多乘客的赞誉。
精心准备让丰富多采的节庆活动更贴人心
在今年“六一”儿童节前，CZ6559航班的乘务组成员为了让飞机上的小朋友提前过一个有意义的“六一”儿童节。乘务组人员专门为飞机上的4位小朋友准备了画笔和画板，让他们在飞机上画出对未来美好生活的向往。
由于飞机上的几位小朋友年龄都比较小，为了让他们顺利完成自己的作品，机上的乘务人员分别与家长一起帮助儿童们一起画画，增强他们的信心。为了帮机上一位小姑娘完成创作，机上的乘务员手把手的和她一起一笔一笔的画画，当最后看到自己和空乘阿姨一起完成的作品，那位小姑娘开心的拉住那位空乘的手不想松开。最后乘客也对这次活动报以了热烈的掌声。
近几年来，为了使航班上每个节庆活动更具特然和影响力，在每年的各种节日前，南航海南分公司的各相关机组人员，都对各个节庆活动提前进行了精心策划布置，有的在活动前将飞机的客舱进行了精心布置，有的对主题内容进行了精心设计。像在今年的六一儿童节前，南航海南分公司保卫部全国青年文明号“蓝盾号”的组员们便着“三道杠”，系红领巾，穿蓝白海军衫等童年主题全部搬到了CZ3835三亚飞往上海的航班上，邀请当天航班上171位旅客朋友共同度过一个特殊而难忘的“儿童节”，一起致青春回忆80后那些青葱记忆。给乘客留下了深刻的印象。
除此之外，像每年的“母亲节”、“元旦”、“教师节”等相关节日，南航海南分公司的各个乘务组人员都要对每个活动进行精心的策划组织，使每个乘客都在乘坐航班的同时，体会到节庆活动给人们带来的欢乐。
南航海南分公司相关领导表示，今后，南航海南分公司将继续倡导和鼓励乘务组人员组织的各种机上节庆活动，使活动在更加丰富多彩，亮点多多的同时，让广大乘客享受到南航更优质的服务。
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06.06.2014 18:01