海口秀英区政务海口市秀英区行政审批服务局推行“周末不打烊”政务服务

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记者从海口市秀英区行政审批服务局获悉，该局推行“周末不打烊”政务服务，主动延长服务时间，在周末(法定节假日外)按照正常上班时间(早上8：30—12：00，下午14：00—17：30)和工作标准，受理办件量大、办事频率高且紧密关系民生的30个行政审批服务事项办件。

海口市秀英区行政审批服务局相关负责人介绍，推出“周末不打烊”的政务服务模式旨在解决企业和群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰。这是该局以企业获得感和群众满意度作为指挥棒，变“我要怎么办”为“群众和企业要我怎么办”，着力打造群众满意、高效便捷的政务服务环境的具体举措。

目前，秀英区行政审批服务局可办理行政审批服务事项287项，可“不见面审批”事项285项，基本所有业务都可网上办理。对于特殊群体及初次办事的企业和群众，线下服务大厅可给予人工辅助及提供现场指导，让各事项“办得了”“办得下”和“办得好”。

此外，针对“门好进、脸好看，但有些事还是难办”的政务服务工作痛点问题，该局设立了“办不成事”反映窗口。对于“办不了”的事及时做好解释疏导;对于“很难办”的事加强与有关部门沟通协调或通过“帮办代办”的方式协调解决;对于符合政策的条件下不给予办理或拖拉办理的事，按有关规定移交给相关部门予以处理。