2015年春运首日 海口火车站发送旅客4319人

　　中新网海南频道2月4日电(周金丽)为期40天的2015年春运4日正式拉开帷幕，首日海口火车站客流平稳，发送旅客4319人次，客流主要以民工、学生和探亲流为主。客流高峰期预计会出现在节前农历腊月二十五到二十八这几天。节后预计会有两个客流高峰，一个是正月初五到初八，另一个就是正月十五之后的几天内，如果没有特殊情况的旅客，建议可以选择避开这几个客流高峰。

　　当日16时，记者从节前余票显示来看，Z202次列车4日至16日车票已售磬，17日还有余票；Z112次列车除5日、16日、17日有少量余票外，其余时间车票已售磬；K1168次列车除4日、5日、16日、17日有余票外，其余时间车票已售磬；K408次列车除16日、17日有余票外，其余时间车票已售磬；K512次列车节前每日有剩余车票。

　　多种渠道保售票工作平稳有序，为保春运期间客流均衡平稳，车站根据实际需要，增开售票窗口和互联网换票窗口，并成立售票突击队。在高峰期窗口售票客流大时，突击队人员会立即到岗到位开窗售票，充分利用小喇叭作用在售票大厅进行宣传，合理分流，维护票厅内外秩序。具有上网和通讯条件的旅客，也可以登陆12306网站或拨打95105105电话订购车票。由于今年春运互联网售票、电话购票的预售期延长至60天的实际情况，车站全力以赴，最高将开设10个人工售票窗口，并延长售票时间，以减少旅客排队时间，应对客流高峰。

　　海口火车站温馨提醒广大旅客，为了避免造成拥挤和耽误乘车时间，旅客最好提前40分钟赶到车站候车，并请旅客注意海口火车站各次列车发车时间，以及票、人、证要统一，遵循实名制的要求，提前确定身份证磁性是否失效、同行人车票是否拿错。

　　据了解，多种便民利民举措出台，在春运期间，该站不断创新，推出“3456服务法”并融入客运各岗位作业标准之中。在售票厅设立了便民服务台，为旅客提供了“信纸、信封、便签本、针线盒、奶瓶、奶嘴、固体胶、笔、剪刀”等15项免费服务项目，建造一个“温馨小屋”；爱心医药箱时刻关注着旅客的出行健康，在客流高峰段，抽调力量为旅客免费送水送药；引导旅客按母婴、卧铺、硬座等进行分门别类地候车。重点旅客候车区域配有轮椅、担架等设备设施，把病、残旅客及时安全地送到列车上，全力为重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务。为给旅客提供方便，该站每天安排一名业务精的客运值班员在售票厅值守，为购票旅客提供出行参考，根据旅客出行高峰及重点方向旅客推荐出行方案及电话订票、购买异地票、联程票等购票建议，并随时解决旅客购票、换票过程中遇到的疑难问题，让春运高峰期的旅客走得了、走得好。 (完)