春运新闻特写：春天里海口火车站"黄马褂"们

　　元宵节前后，海口火车站迎来了许多年轻的面孔，他们大多是即将离岛返校的学生们。在熙熙攘攘的客流中，有一群身着“黄马褂”的年轻人格外引人注目，随处可见他们身着黄色马褂忙碌的身影，形成了一道亮丽的风景线。

　　他们是在海口火车站支援春运工作的粤海铁路实习生。春运期间，他们忙碌地为出行的旅客提供服务：引导指路、疏导客流、回答询问、帮提行李、维护秩序……

　　“后面的旅客请把车票和身份证提前拿在手上。”22岁的实习生王燕正在进站口组织排队的旅客提前做好准备，以便能够尽快地核对票面信息，快速进站。春运的每天，这句话不知要被王燕说起多少遍。

　　她总是面带笑容，双手把核对好的车票还给旅客，然后有条不紊地为下一位旅客服务。“谢谢您！请下一位。”动作娴熟、干净利落，她生怕让排队的旅客多等一秒钟。“刚开始穿上这黄色的马褂总觉得特别丑，现在穿上它，就觉得责任心‘爆棚’！”王燕幽默地说。

　　实习生邱健宇的工作是负责维护站台秩序，引导旅客上下车以及提供咨询服务。虽然车站广播有通告，走廊上有提示路标，但仍有不少旅客不断地找他询问，邱健宇总是不厌其烦地重复回答，耐心解释。

　　站台上，不少农民工拖家带口，拖着大包小包的行李，邱健宇总是主动上前帮忙，他说：“一个人的光芒虽然微小，但汇聚起来却是大大的温暖。”他愿用自己仅有的这一点点光和热，为更多奔波在春运归途上的旅客送去一丝丝温暖。

　　“这是我的第一个春运，虽不能为旅客们‘变’出一张已经售完的车票，也不能拥有魔法加强铁路的运力，但我可以尽我所能地帮助他们，成为旅客们某种心理上的依靠。”实习生秦海燕在笔记本上写下《我的第一次春运》的感悟。

　　提起春运，秦海燕最难忘的是春运第一天上班的情景。“我不断安抚着那位丢失身份证的老奶奶，然后带她到临时身份证办证点补办好后，又将她带回第一候车区。老奶奶一直跟我道谢！”秦海燕开心地说。赠人玫瑰，手有余香，虽然在日后的工作中这样暖心的故事还会经常上演，但是这美好的开头却让她终生难忘，“我想，我工作的每一天都会像上班的第一天那样，尽我最大的能力去帮助旅客们，不忘初心！”

　　每天繁忙的春运工作后，这些支援春运的实习生们还会认真总结，将自己一天的工作进行认真回顾，谈感想、说体会、找差距。师傅们一边听着一边提出表扬，指出不足，努力培养大家的团队精神。

　　一个多月的春运工作，这些支援春运的实习生们默默奋战在各自的岗位上，割舍了和家人团聚的时间，放弃了和朋友们相聚的机会。他们总是用温暖的笑容为旅客们化解旅途中的个个难题，用稚嫩的双手为旅客们撑起旅途中的片片晴天。这些“黄马褂”们，他们就像春天里一抹明媚的阳光，照亮了旅客们的归途，也温暖着每个人的心。（记者 李学山 通讯员 何芸 陈孝贤）