海口旅游委举办旅行社行前服务培训班 提升服务品质

      原标题：海口旅游委举办旅行社行前服务培训班提升服务品质

      伴随着国庆黄金周的临近,海南将迎来旅游旺季。为了有效引导旅行社提升服务品质，9月11日，海口市旅游发展委员会依据《旅行社行前说明服务规范》,在泰华酒店举办了旅行社行前服务规范培训班。

      培训以《旅行社行前说明服务规范》为主要内容，包括旅行社提供行前说明服务的范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、服务形式、服务内容、服务流程、服务改进等八个部分。严格要求旅行社做好游客的行前说明服务，有助于增进游客与组团社、地接社之间的互相了解，保障整个旅游活动的顺利进行。

      此次培训对象涵盖了海口市各旅行社负责人、门市部经理、计调部经理、导管部经理等相关工作人员，共计350余人。通过培训，帮助旅行社更加全面的了解《旅行社行前说明服务规范》的核心内容。推动旅行社在“行前告知、事先防范”方面的工作做得更务实、更规范。对落实“双创”相关精神、倡导游客“文明旅游”、促进旅行社服务向精细化方向发展具有深远意义。