旅游局公布典型案件 三亚两游客辱骂导游被记录

　　6月13日，国家旅游局公布了2016年端午小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。其中一例旅游不文明行为案件，针对之前的三亚“游客辱骂导游”事件的处理结果作了说明。根据新修订的《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》(下简称《办法》)的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将涉事游客康玉山、戚昕光列入旅游不文明行为记录，信息保存期限三年。

　　根据明查暗访、舆情监测、投诉举报线索，国家旅游局近日通报了端午假期及近期督办、各地查处的5起典型案件。其中一例旅游不文明行为案件指出，游客康玉山、戚昕光在三亚参团旅游行程中，因之前坐过的大巴车座位被他人占用不满，辱骂并殴打导游。根据新修订的《办法》规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将康玉山、戚昕光列入旅游不文明行为记录，信息保存期限三年。

　　记者从国家旅游局官方网站上了解到，国家旅游局已于日前印发了《办法》，游客的9类行为将被纳入“旅游不文明行为记录”，包括扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹等。同时，旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，也将被纳入“旅游不文明行为记录”。  (记者 陈雪怡)