省旅游委召开打造优质服务购物企业品牌会议

　　为严格执行《旅游法》，切实做到诚信经营、优质服务，树立海南旅游购物企业的诚信优质服务典范，省旅游委于9月12日上午组织召开打造优质服务购物企业品牌工作会议，省旅游委主任陆志远、省旅游委副主任陈铁军、三家旅游购物企业代表及省工商局、税务局、质监局等部门负责人出席了会议。

打造优质服务购物企业品牌工作会议在省旅游委召开

　　会上，首先由三亚海棠湾免税购物中心、万宁首创奥特莱斯和万宁奥特莱斯珠宝城三家海南大型领军购物企业分别签订了《服务质量和诚信经营承诺书》并汇报了各自企业当前的经营管理手段及成果，他们表示此次将严格遵守承诺书上的六项质量管理标准和六条经营规范，严格按照国家相关法律法规进行操作和经营，始终坚持诚信经营、规范经营、优质服务的理念，绝不允许假冒伪劣、欺客宰客、价格虚高、价格欺诈、给予或收受回扣等违法违规行为发生。自觉接受工商、物价、税收等监管部门的监督和检查，积极树立海南购物企业规范经营、阳光购物的旅游新形象。

旅游购物企业负责人现场签署《服务质量和诚信经营承诺书》

　　记者从会上获悉，近年来，随着国际旅游岛的不断建设，同时也随着我省旅游购物免税政策的不断调整，购物体验不断提升和旅游体验不断升级，海南省旅游购物形势持续向好。特别是离岛免税政策的落实，使三亚、海口的免税店经营额迅猛增长，知名度迅速提升。“游+购”成为新兴的旅游发展模式，因此旅游购物应纳入国际旅游岛的发展战略中，不仅不能缺位，而且还要大力发展，更要创出自己的特色和品牌来。各监管部门也纷纷在会上表态，将不断加大执法力度，对价格虚高、高额回扣、欺客宰客等不法商贩的经营企业绝不手软，严厉打击旅游购物违法行为，切实维护旅游市场秩序，同时积极培育旅游购物优质品牌，树立诚信经营的标杆，发挥榜样的作用，从而带动不规范经营的企业走向规范。

陆志远作会后总结

出席本次会议的领导

　　陆志远会上做重要总结，他首先肯定了各监管部门在采取有力措施，共同培育旅游购物标杆企业、规范旅游购物市场秩序上所作出的成绩。同时也对如何打造优质服务旅游购物品牌提出了三点意见：

　　 一、统一思想，提高认识，充分认清打造优质服务购物企业品牌的重要意义

　　旅游购物是一种重要的旅游资源，是旅游六大要素中的核心要素，也是迎合时代潮流的消费行为，不仅能丰富游客的旅游体验，同时也是吸引游客前来旅游的一项重要因素，良好的购物经历却往往是让游客满意的关键。香港购物游、巴黎购物游等为世人所共知的特色旅游，充分说明旅游购物对当地旅游业乃至经济社会发展的重要意义，各部门应清楚的认识到旅游购物发展的重要意义，以实际行动真抓落实，确保实效。

　 　二、依法经营，诚信经营，积极引领旅游购物市场有序发展

　　会上签约的三家旅游购物企业都是海南省在依法经营、诚信经营方面表现突出，具有代表性的大型旅游购物企业，也是国家给予国际旅游岛有关税收优惠政策的具体实践者，是旅游购物企业的标杆和排头兵。希望能进一步加强管理，建立起质量管理团队，完善相关管理制度措施，努力实现管理创新和服务创新。要充分利用各种媒体，适时进行品牌宣传，努力打造诚信经营、优质服务的品牌形象，发挥示范效应，引领海南旅游购物市场健康有序发展。

      三、加强协作，齐抓共管，努力打造健康有序的旅游购物市场环境

　　首先，要加大执法工作力度。各单位要在职责范围内加强日常执法检查，始终保持高压态势，严厉打击旅游购物市场存在的各种违法违规行为；其次，要加强部门间的协作配合。进一步明确相关部门的责任，加强完善部门间的联合检查、归口处理等相关工作机制。同时还要积极帮扶优质旅游购物企业的发展，加强宣传，扩大影响。要适时组织相关旅游企业，充分利用各种媒体，集中开展形式多样和多波次的海南旅游促销宣传，突出海南旅游购物，努力打造海南旅游购物天堂。

　　陆志远在最后强调，打造优质服务购物企业品牌的工作是一项富有挑战性工作，任务重、难度大，需要不断探索和总结经验，需要相关旅游购物企业的精心经营和相关政府部门大力支持和协助。希望社会各界包括旅游企业和政府有关部门，以对待新生事物的态度，对相关旅游购物企业，加以呵护和扶持。

（摄影/记者：蔡云）