鸿雁候鸟：搭载“互联网+”平台 撬动5万亿“旅居+养老”市场

　　海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司位于海南互联网+众创中心内的办公区。南海网记者徐静涵摄

　　 “海南互联网+众创中心”入园企业系列报道第二期：“互联网+”时代下的“海创梦”

　　 ·编前语·

　　近年来，海南全面实施“互联网+”战略，强力推动互联网产业超常规发展，一批特色鲜明、定位精准的互联网产业园区和“众创空间”在全省范围内相继投入运营，创新创业氛围日益浓厚，产业辐射带动效应日益显现，承载力不断提升。其中，“海南互联网+众创中心”是海南日报报业集团深入贯彻落实海南省委省政府推进互联网产业发展重要战略部署，顺应创新2.0时代的大众创业、万众创新的形势而成立的海南首家媒体驱动型创新创业园，园区将依托海南日报报业集团强大的媒体资源优势，以“媒体驱动”为核心力量，致力于助推入园企业实现“快人一步”的发展。

　　海南互联网+众创中心今年6月28日正式开园，作为媒体资源的“洼地”，园区体现了较强的吸附力，吸引了一批“互联网+”领域的优秀创业项目入驻园区。为充分体现媒体驱动优势，帮助入园企业快速成长，众创中心组织海报集团“五报两网两端六微”全媒体记者深入园区，对入园企业展开深度采访，推出了入园企业系列报道，关注“媒体驱动”下互联网创业者不一样的筑梦历程。

　　第一期主要聚焦了“ ‘互联网+’时代下的‘农创梦’”，推出了三篇报道：《享尚岛：以“农创客”为平台打造互联网+农业新天地》、《农业红点：打造基于大数据的农业智慧应用与全产业链服务平台》和《岛尚果：以动态溯源技术打造新型电商平台》，三篇系列报道引起了广泛关注，所报道企业也引起了国内资本的关注，有的顺利对接上了资本。即日起，将推出第二期主题为“‘互联网+’时代下的‘海创梦’”系列报道，聚焦媒体驱动下富有“海南味”的创业梦想。

　　海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司位于海南互联网+众创中心内的办公区工作人员工作现场。南海网记者徐静涵摄

　　 第二篇：

　　 鸿雁候鸟：搭载“互联网+”平台，撬动5万亿“旅居+养老”市场

　　南海网、南海网客户端海口8月31日消息(南海网记者徐静涵实习生梁美霞)旅居+养老，是指通过在各地建立基地，满足老人们冬去南，夏到北，东看海，西观光的全面需求，是目前在全世界范围内逐渐兴起的一种新型养老度假模式。

　　海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司位于海南互联网+众创中心内的办公区工作人员工作现场。南海网记者徐静涵摄

　　放眼全球，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。据联合国统计，到21世纪中期，中国将有近5亿人口超过60岁，而这个数字将超过美国人口总数。随着经济的发展，老年人可支配的资金不断增加。根据调查显示，老年人口的总年收入在3000亿元-4000亿元人民币之间，这些收入包括其养老金、再就业的收入以及亲戚和朋友的赠与。从2025年到2050年，预计老年人的潜在购买力将高达5万亿元人民币。

　　随着空闲时间的增多，老年人对于旅游的需求在不断增加，花钱买健康，花钱买潇洒逐步成为现代老年人的一种时尚追求。像“候鸟”一样四处度假旅游的旅居养老渐渐成为受老年人欢迎的一种新兴养老模式。

　　海南凭借独特的地理位置，以及优越的生态环境和气候条件，成为全国“旅居+养老”的首选之地。摒弃传统的、快餐式、走马观花的跟团旅游模式，采用“互联网+旅居+养老”新模式，将给海南甚至是全国健康养老和旅居度假行业注入怎样的新鲜血液?带来怎样的模式变革?近日，南海网记者走进海南互联网+众创中心入园企业——海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司，深入了解该企业如何搭载“互联网+”平台，创新“旅居+养老”模式，如何以海南为支点，撬动5万亿养老市场。

　　 创新理念及模式，做全国“旅居+养老”市场的领跑者

　　作为一家以互联网+候鸟度假休闲养老管理服务为主营业务的多业态跨界运营新型公司，“鸿雁候鸟”致力于将企业打造成为全国旅居休闲养老市场的领跑者，这就要求企业无论是在发展理念，还是运营模式等方面，都要在行业内起到模范带头作用。“鸿雁候鸟”在注重品质服务之余，重视给老年人提供深度体验，将传统的旅行社与酒店无法进一步完善的服务内容进行细化和落地。

　　据海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司运营总监胡大卫介绍，企业无论是创办初衷还是发展理念，其实一直遵循着同一个主题——孝道。胡大卫提到，随着传统家庭结构的逐渐瓦解，独居、孤寡的“空巢老人”也正以前所未有的速度增长。针对这一突出的养老难题，“旅居+养老”是解决这一社会痛点的绝佳方案和最优模式，而“鸿雁候鸟”要做的是把中华民族的孝道文化融入到旅居+养老中，给老人以浓浓的亲情关爱及创造一种家的温暖，让老年人享受快乐，享受丰富的晚年生活，远离孤独。

　　提到产品时，据胡大卫介绍，“鸿雁候鸟”所倡导的“旅居+养老”模式是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体，秉承着“老有所养、老有所学、老有所乐”的理念，打造出慢节奏度假模式和深度体验式产品。目前“鸿雁候鸟”推出了“固定+流动式度假”、“行程式游学”、“主题式休闲”三种旅居模式可供选择。

　　其中，“固定式度假”，可以选择固定在一个基地旅游居住，让老人感受当地的风土人情、了解当地的人文特色，享受当地特色美食。“流动式度假”，老人可以自由选择2-3个旅游目的地，每站至少住十天，这大大满足了老年旅行者想要游览不同城市风光、感受不同地域文化的需求。而“行程式游学”主要针对老年人的兴趣爱好等需求，为其开放各类知识门户，例如：编织、插花、书画、热带植物、健康讲座等。“主题式休闲”则以某种主题为内容，有针对性地将有共同兴趣爱好的老年人汇聚在一起，让老年人在学习中享受乐趣，如：摄影、太极养生等。

　　 搭载“互联网+”顺风，打造全国首个全数字化旅居度假休闲养老管理平台

　　据胡大卫介绍，与传统的“线下揽客”方式不同，“鸿雁候鸟”所打造的“三屏一体信息化管理平台”模式(即：手机端、PC端、平板电脑端)，是借助“互联网+”途径，打造的全国首个全数字化旅居度假休闲养老管理平台。这一平台的搭建，不仅为传统“揽客”模式提供了全新解决方案，同时延伸出的大数据分析、健康商城平台推广，还将使消费者、企业、政府部门等多方受益。

　　分享经济下的“三屏一体”首先可以为公司的合作商家(B2B)提供全新的数字化管理服务平台，通过该平台，可以有效地提升合作商家的服务管理水平外，还可以紧密合作双方的关系，做为渠道合作商家还可以长期分享其客户在该平台所产生的消费收益。合作商家通过数字化平台系统可以随时随地查询自己客户所有消费记录，此举也在同行业中开创了先河。

　　胡大卫特别提到，随着信息化高速发展，不少老年人使用手机、电脑等智能电子设备已相当熟练，他们同时也有交流互动的需求，因此，“三屏一体”除了提供更加便捷的在线服务预订、产品查询等内容，还为老年人搭建了一个虚拟社交平台。胡大卫说：“老人可以在平台上实现远程在线教育，随时随地学习一些文娱、艺术、健康保健、养生类的课程，同时可以在线交友，还可以满足老年人刷存在感，分享‘互晒’的需求。”

　　而通过全信息化管理平台产生的大数据，通过对其中反映出的老人的消费习惯、兴趣爱好、性别、年龄、消费能力等数据的分析，既可以使得企业按照数据所反映的需求提升服务的针对性与服务品质，也可以使相关行业了解老年人真正的消费需求，对于相关政府部门，也可以为其提供一定的决策依据，可谓是“惠及多方”。

　　除此之外，胡大卫还提到平台所着力打造的一个“健康商城”，届时，该商城能够将海南本地的优质特色农副产品、礼品等通过在线商城方式传递给来海南旅居的老人。而这项服务内容并不会随着旅居的结束而结束，老人在回到家中时，同样可以随时随地通过平台购买到最优质、无公害的海南本土优质特产，最终打造出一个完整的“旅居+养老”服务产业链，为老年人及其家庭提供全方位的贴心服务。

　　 以“四季旅居”为思路，化解季节性养老度假困境，为行业发展提供“海南方案”

　　据胡大卫介绍，目前海南甚至是全国的旅居养老产业发展都存在诸多困境，而如何化解矛盾，破除“瓶颈”，胡大卫提到：除了理念及模式的创新，品质服务是关键。

　　“养老产业与旅游产业都由来已久，但旅居养老产业刚起步，呈现出‘井喷’的发展态势，有着5万亿的巨大市场，是一块超大的蛋糕。但到目前仍没有成功的经验模式可供借鉴。”胡大卫提到，该行业存在回报周期长、回报率低等问题，同时，之前的旅游行业恶性竞争也使得行业本身遭到破坏，不少消费者容易将普通的观光旅游与旅居养老行业划等号，形成较大的误解与成见。

　　“鸿雁候鸟”组织“旅居+养老”项目过程中老人在基地内练太极。海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司供图

　　胡大卫还提到，旅居养老对于海南而言，存在“淡旺季”的困境，这也使得“鸿雁候鸟”在发展战略上延伸出“四季旅居”的思路。胡大卫说：“海南是我们的大本营，接下来我们会在全国开辟新的度假基地，一年四季中选择当季气候最好的旅居目的地城市，将‘鸿雁候鸟’在海南的发展模式进行岛外落地复制。”

　　对于如何切实解决海南本地旅居“淡旺季”的问题，胡大卫提到，海南并非像许多大陆人印象中的那样，到了夏季就“热不堪言”，他举例说到：“五指山、保亭等市县在夏季同样凉爽宜人，我们也可以在这些城市开展夏季旅居养老，这也可以扭转许多人对海南夏季旅游的误解。”

　　“我们也是希望通过这样的‘旅居+养老’的模式，先以海南作为范本进行推广，希望可以用我们高品质的服务来提升外地游客对海南旅游的印象。”据胡大卫介绍，人群的传播力非常可观，希望可以通过脚踏实地做好旅居服务，来扭转部分外地游客对海南旅游的负面影响，同时带动整个旅游及异地养老行业的发展，为整个行业的发展提供“海南方案”。

　　“鸿雁候鸟”组织“旅居+养老”项目过程中为老人举办生日宴等活动。海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司供图

　　据胡大卫介绍，“鸿雁候鸟”2017年计划融资一个亿，进行全国布局，将在全国开设20多家分公司，整合热点地区的旅居养老度假资源，还将进一步完善服务的品质、内容和发展模式，继续做大做强平台集群，连接融合更多行业、企业，将“鸿雁候鸟”逐步推向“集团化”、“全业化”、“全域化”发展。他说：“旅居养老这块盘子很大，靠一己之力很难做大平台，希望有更多志同道合的人加入进来，共同把事业做大，推动整个行业更健康地发展，为我国养老业贡献力量。

　　海南鸿雁候鸟度假管理股份有限公司位于海南互联网+众创中心内的办公区工作人员工作现场。南海网记者徐静涵摄