新装的空调“不冷” 陵水消费者反映近两月未得到解决
原标题：新装的空调“不冷”
消费者反映近两月问题未得到解决
25日，冯先生要站在桌子上，才能感受到最低温度的凉风。南国都市报记者王洪旭摄
6月25日，陵水椰林镇的市民冯先生向本报反映称，今年4月份，他委托朋友帮忙购买和安装了4部新的海尔空调，但是发现制冷效果不好，向朋友反映后，安装人员上门维修但还是“不冷”。此后，冯先生又向海尔售后客服、陵水工商部门等反映了新装空调“不冷”的情况，但至今拖了近2月，问题仍未得到解决。
冯先生他在椰林镇开了一家茶店，认识了一个经常来店里喝茶的朋友林某，林某称有一个朋友“阿良(音)”是专门安装空调的，于是就委托他们购买了4部海尔空调进行安装，费用总共1万元。4月29日，购买的空调到货后，阿良上门帮忙安装。但冯先生说，当天晚上睡觉就开了空调，开到最低的16℃，都感觉不凉;第二天还发现其中一台空调无法启动，随后他将这情况反映给了阿良，阿良又带着一些零件上门维修，并当场开空调坐了2小时，还是达不到想要的制冷效果。
“我要求退货不成，更换新机也不成。”冯先生说，从发现问题至今，已经多次向海尔售后和陵水工商部门反映了情况，但一直拖着解决不了。
对此，陵城工商所龙副所长表示，经查询，冯先生所购买的空调，是请人从海口购买的，但是采购者阿良一直不愿出面协调。陵水12315台负责人表示，他电话联系阿良，对方称同意给客户更换新机，如果有差额费用由客户出。但冯先生说，他并没有接到阿良的电话。
25日下午，记者电话联系上了阿良，他表示，空调是他请朋友从海口采购的新机，而他负责安装，这4部空调不是不制冷，而是客户的要求高，达不到客户要求的制冷效果。因为海南天气热，提前开机1个小时，效果可能会好一点。
当天，陵水当地的海尔专卖店店长王某称，冯先生安装的空调，不是在当地购买的，所以专卖店不负责，而是将冯先生的情况反映给了海尔售后网点。海尔售后网点的工作人员表示，已经有4个专业师傅，轮流到冯先生家中检测，机器都是正常的，可能是客户的心理作用。此外，客户装的机器(海尔1P空调)小，效果也慢一点。
随后，记者又致电海尔客服电话，对方工作人员表示，该客户(冯先生)曾向总部反映过此问题，售后检修人员的反馈是：上门检测，机器正常。同时，该客服工作人员也表示，会再次与陵水当地海尔售后网点联系，再给客户处理。