海口工商去年受理投诉5267件 挽回经济损失1020万元

      原标题：问题商品逃不过“瓦”法眼

      3月11日，记者从海口市工商局了解到，2014年海口市工商局12315指挥中心共受理消费者投诉举报5267件，办结率100%，为消费者挽回经济损失1020.48万元。

      810件交通工具被投诉高居榜首

      据了解，海口市工商局12315台共接到消费者投诉举报的内容分为，商品类前4位分别是：交通工具810件，主要包括汽车及汽车零部件产品质量与汽车服务质量，电动车质量出现爆胎、按钮损坏、按制器、加速器失灵、电池发胀等问题;通讯类产品540件，包括手机出现屏幕开裂、触摸不灵敏、无法接听等质量问题，不履行三包义务及存在误导宣传等;服装、鞋帽449件，包括皮鞋开胶破损、衣服脱色脱线变形破损起球以及气味刺鼻、服装维修退换未按约定时间履行支付等。另外，家居用品346件，主要包括商家存在虚假宣传、不履行三包义务、不兑现退换货承诺等。

      餐饮和住宿也是投诉重灾区

      消费者投诉举报服务类前4位分别是：餐饮和住宿服务共239件，主要包括优惠幅度与实际宣传不符，餐饮店无证照经营，菜单价格低标高结，酒店周边噪音影响住宿等;制作、保养和修理服务225件，主要包括售后多次维修未能解决问题，未按承诺时间交付维修商品，商家不履行三包等。除此之外，美容、美发、洗浴服务154件，内容包括会员卡使用与承诺优惠不符、预付款纠纷美容产品存在虚假宣传等。

      交通运输服务152件，主要是快递、物流损坏或丢失货物、航空公司退改签纠纷等。