春运期间，从徐闻港进岛都需要注意什么？这些问题您需要get
8日，琼州海峡北侧徐闻港针对从该港进岛旅客常遇问题进行了逐一解答，涉及购票、改签、登船等方面。
Q：疫情期间，乘船有何防控要求?
进岛时，所有旅客和车辆随行人员须自觉佩戴口罩，配合港口工作人员测量体温，并准备好个人健康码或行程码购票乘船时查验。
Q：春运期间小车如何过海?
无接触购票可减少人员聚集，同时有效节省过海待渡时间，故建议春运疫情期间进岛的小车司机提前线上购票，即通过关注“徐闻港”、“琼州海峡轮渡管家”等微信公众号进行线上购票。
Q：线上购票手续需输入什么证件信息?
选择航线、始发港、票类后进入车辆信息录入，车辆信息需输入车牌号及司机联系人电话号码，司机及随车人员(含半票及免费票儿童)信息需输入有效身份证件方可进行购票。检票时，需出示有效身份证件，如未携带有效身份证件的，可到交通枢纽二楼公安值班室办理临时身份证件，再到检票口检票登船。
Q：哪些条件符合购买儿童免费票、半票?
按交通运输部《水路旅客运输规则》对儿童免票和半票的身高标准作出新规定，对有成年人陪伴的年龄不超过6周岁或者身高不超过1.2米的儿童免票;年龄超过6周岁但不超过14周岁或者身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人购买半价票。每位成年旅客可带两名持免费票的未成年人，超过两名未成年人时应按超过的人数购买半价票。
Q：线上提前购票成功后，小车是否需要到窗口或自助机取票?
需要，可凭车上任何一人的有效身份证件(需与购票时提供的有效身份证件一致)到小车自助机领取车票，领取车票后由司机持有进入港区。
Q：线上提前购票成功后，随车人员是否需要到窗口或自助机取票?
需要，随车人员从“人车分离”点进入交通枢纽二楼后可凭身份证到随车人员自助取票机领取登船小票。
Q：已购买车票，但随车人员还未购票的，如何补办购票手续?
(1)若未取票，需在线上购票平台查找出购票订单补购散客票，再取票。
(2)若已取票，需到窗口办理退票手续，再重新购票。
Q：已在线上购买散客票，但未购买车票的，如何补办车辆购票手续?
需在网上购票平台查找出购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。
Q：线上购票成功后，需提前多长时间到达港口?
应在预定航班开航前30分钟到达港口。
Q：线上购票成功后，如何到达港口?
进入“徐闻港”公众号，点击“了解更多”，进入“来港指引”，便可跟着导航到达徐闻港。
Q：小车及随车人员到达港口后，如何登船?
徐闻港采取“人车分离”的登船模式，小车及随车人员到了“人车分离”点，司机需持车票配合公安检查后登船，随车人员需持身份证到枢纽二楼自助机领取登船小票，按票面信息检票登船。
Q：线上购票成功后，可以改签吗?
可以。改签规则详见“琼州海峡轮渡管家”公众号“购票须知”。
Q：线上购票成功后，退票扣取手续费吗?
距票面开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。退票规则详见“琼州海峡轮渡管家”公众号“购票须知”。