开门纳谏 全面提升纳税服务水平

为进一步优化纳税服务，不断深化“便民办税春风行动”，持续提高纳税人满意度和税法遵从度，5月24日上午，海南省地税局召开中小微企业代表座谈会，就纳税服务、税收征管、作风建设等方面向纳税人征求意见和建议。海口地区的房地产业、建筑安装业、酒店服务业、商务服务业、制药业、餐饮业、娱乐业等12家企业的法人代表、财务负责人参加了座谈会。

会上，省地税局纳税服务处主要负责人和各业务处室的业务骨干就12家纳税人代表提出的“营改增”税收政策执行、发票缴销及处理、印花税的申报缴纳和网报系统操作等办税过程中遇到的热点难点问题进行了答疑解惑。纳税人代表在会上畅所欲言，有针对性的提出了四点意见建议： 一是 加强国地税合作。国地税应联合组织开展纳税人座谈会，共同解决“营改增”纳税人的热点问题；要加大 “营改增”政策的宣传和培训；加强国地税办税服务厅合作共建，让纳税人“进一家门，办两家事”。 二是 提高国地税12366纳税服务热线“营改增”咨询答复的准确率。 三是 进一步提高办税服务厅工作人员的服务态度和工作效率。 四是 确保网报系统4008888363客服电话畅通，及时有效答复纳税人咨询网报难点问题。

最后，纳税服务处主要负责人表示，对与会纳税人代表提出的意见建议省地税局将认真研究，同时将纳税人意见建议告知省国税局，共同采取有力举措解决纳税人办税“痛点”和“难点”问题，尤其是“营改增”，全面提升纳税服务水平，持续提高纳税人满意度和税法遵从度。