志量恢弘纳百川,博鳌年会聚英贤---外国语学院志愿者圆满完成2015年博鳌亚洲论坛年会会
博鳌亚洲论坛2015年年会于3月26日至29日在我省博鳌顺利举行，根据学校的指示和省外办的具体要求，外国语学院高度重视，并积极组织学生参加此次活动的志愿者服务工作。博鳌亚洲论坛2015年年会召开期间，外国语学院60名志愿者在各个岗位恪尽职守，严格要求自己，以昂扬的精神风貌和坚信的团队精神，迎接八方友人的到来。
外国语学院于年会召开前夕组织安排志愿者进行实地踩点考察，以便志愿者熟悉路线，年会期间妥善完成接机送机、车辆调度等工作。在会议期间，志愿者被分为车调组和会议代表组，其中车调组15人，会议代表组35人。车调组主要负责为各位与会代表进行用车调度，协调各位代表参加会议及返回宾馆的用车安排。会议代表组主要负责综合信息咨询服务、年会的相关信息发布、指挥中心信息沟通、返程航班信息的整理和输入、车辆信息提供、送机协助、协调外宾行程等。在博鳌会场中，随处可见身穿工作服、面带微笑的志愿者们，他们对于所接待的来客、所负责的工作无微不至，表现出吃苦耐劳的精神和良好的综合素质，展现了外国语学院学子向上的精神风貌，赢得省外办、国内外政要及社会名流的一致好评，圆满完成本次年会会务接待工作，成为博鳌亚洲论坛年会中一道亮丽的风景线。
博鳌亚洲论坛是高端国际性会议，从中得到的收获和历练自是不言而喻。志愿者们纷纷表示，参与本届年会会务接待，有幸见到诸多社会菁英，他们态度谦逊，谈吐优雅，这也能使自己见贤思齐，开拓自己的视野；为他人提供帮助的同时，让自己得到了锻炼；作为英语专业学生，本次志愿工作让自己所学真正躬身实践，锻炼了自己的口语及交际能力，提高了专业素养，丰富了自己的阅历，虽然工作量大，但生活十分充实，也增进了志愿者们之间的友情。作为一位合格的志愿者，应保持阳光的心态，态度谦和、严格遵守规则制度、保持较强的责任感，诚心为他人服务、掌握基本交流词汇、语言表达恰当清晰、仪表形象大方得体、提前做好准备工作，了解外宾的日常习惯、具有良好的时间观念、以较强的应变能力冷静处理突发状况等，以便更好完成接待工作。
博鳌亚洲论坛是由25个亚洲国家和澳大利亚发起，于2001年2月27日在海南省琼海市博鳌镇正式宣布成立的非官方、非营利性、定期、定址的国际组织。据了解，外国语学院于分别2015年1月6日、9日进行志愿者选拔初试、复试工作，分为英语组和日语组进行选拔，根据学生的外语水平、应变能力、气质形象、行为举止等方面的综合表现，最终选出60位学生参与本次年会会务接待工作。为使外国语学院志愿者以饱满的精神状态、优秀的综合素质圆满完成本次博鳌年会志愿服务工作，我院于3月12日晚召开博鳌亚洲论坛年会志愿者接待服务培训会议。外院党总支副书记杨白全就博鳌亚洲论坛年会的重大意义、礼宾礼仪知识、工作人员守则及工作纪律等做了内容丰富的培训动员讲话。
2015年博鳌亚洲论坛年会海南师范大学外国语学院优秀志愿者专访。
3月26日至29日，博鳌亚洲论坛2015年年会于海南博鳌成功召开，会议期间，外国语学院的博鳌论坛志愿者秉承了我院一贯的活力与热情，将服务意识与责任意识深刻落实到每一次的服务工作中，出色完成会务接待工作，展现了海南师范大学外国语学院向上的精神风貌和良好的综合素质，得到了省外办、国内外政要及社会名流的一致好评。
敢于拼搏，用心去闯
今年在读大四的石莹颖来自海南师范大学外国语学院2011级英语4班，2次参与博鳌亚洲论坛年会志愿工作，本次负责会议代表组的酒店年会接待服务中心工作。主要负责设立年会接待台，解答宾客问询问题，包括穿梭巴士时刻表发布、水牌制作、返程航班信息统计制作等。
石莹颖谈到，当志愿者的过程中，我会见到许多政要和各行各业的精英，他们十分平易近人，也乐于分享他们的人生经历和成功经验。我最难忘的就是在论坛中听的一个讲座。他是一个大学生村官，毕业于耶鲁大学，但置身湖南省担任村官，为农民着想，拿陌陌上市举例，说明农民挣钱不易，辛勤劳作但是报酬少，贷款难的问题。我很敬佩他服务于基层，从小事、实际做起。说到本次志愿服务工作的收获，石莹颖感慨颇多：我的收获是综合性的，来自各个方面，总体而言我收获颇多。我学会了简单明了的阐述问题，使客人满意，注重细节，思考问题更加全面。
取长补短 超越自我
今年在读大三的邓婧来自海南师范大学外国语学院2012级日语2班，今年首次作为志愿者参与博鳌亚洲论坛年会会务接待工作，被安排在会议代表组金海岸温泉大酒店年会服务中心。主要负责综合信息咨询服务、大会的信息发布、指挥中心信息沟通、返程航班信息的整理和输入、车辆信息提供、送机协助等。
首次担任博鳌亚洲论坛年会志愿者，邓婧紧张中充满期待。为出色完成自己的工作，她积极参加志愿者培训，对培训材料，尤其是对自己的工作职责进行了详细阅读。在博鳌的官网上了解往届的年会信息。向往届参加过志愿者活动的前辈们咨询具体的工作事项，为本次年会的会务接待做了充分的准备。首次参加，邓婧便收获颇多：这次志愿者活动不仅为我的大学生活添上了浓墨重彩的一笔，开拓了我的视野，让我有机会见识到一场在世界具有影响力的国际会议的召开，而且也锻炼了自己，让我学到了很多东西，比如待人接物，与人沟通，工作必须讲究方法与效率，团队协作等，真的是受益匪浅。通过这次志愿者活动，我深刻体会到了中国对世界的影响力，有许多参会的外国代表都会说流利的中文。由于我是日语专业，在与一些外国代表进行英语交流的时候，我也深刻体会到自己的不足，认识到自己必须努力提高英语水平。同时在这次活动中，我还收获了诸多良师益友，他们给予我工作，学习以及将来走上社会时的建议和帮助，这是我人生路上的一笔宝贵的财富。
谦逊待人 取长补短
今年在读大三的郭怡冰来自海南师范大学外国语学院2012级英语6班，首次参与博鳌亚洲论坛会务接待工作，担任会议代表组一对一重要代表接待。接待联合利华董事长泰斯库先生、泰斯库先生夫人、曾锡文先生及王惠女士一行四人。
郭怡冰在会务接待工作过程中时刻保持谦逊态度，真诚待人，认真工作，经常反思自身不足，总结经验教训。同时，她也大方向学弟学妹分享了自己的经验和建议：1、首先要做充足的准备，因为博鳌论坛活动是一个大型的活动，会有不同的工作种类，我们首先要了解好自己的工作性质和内容并且做好准备，例如对工作中可能出现的问题进行思考，并准备解决办法，从而可以避免工作中的手忙脚乱并且为自己增强工作信心。2、一定要用很好的形象接待。作为一个志愿者，我们代表的是海南师范大学，是海南省，是中国，因此我们更要注重自己的言行，注重礼仪形象，语言表达清晰、形象大方得体。3、如果遇到之前没有预想到的突发状况，首先要想着怎样解决问题。分析问题，看看是否需要汇报和沟通，因为有些问题需要保密，我们需要与他人当面沟通，而怎样高效率、有针对性的处理问题，尽快的把问题解决，是我们需要加强的。4、主宾不同，性格不同。找到很好方法与其沟通很重要。和主宾更好地沟通也便于工作的开展。5、最重要的一点，想成为好的志愿者当从自身做起，语言问题首当其充。语言能力有欠缺的话会导致沟通出现问题。那么就需要增强听力和口语能力，以免听不懂宾客的请求，没法及时准确提供服务。6、我们是与他人一起工作，因此必须要有团队合作意识和精神，多数时候都需要与他人互相帮助，有组织性，一起把工作做好
锻炼中提升自我
今年在读大三的魏佳鑫来自海南师范大学外国语学院2012级英语6班，2次参与博鳌亚洲论坛会务接待工作，今年被安排在会议代表组。
有过多次博鳌经历的魏佳鑫，真诚地分享了每次工作的不同感受。他谈到：第一次我被分在车调组（机场组），而这次被分在会议组，主要负责帮助议会人员安排车辆，向他们提供车辆信息，让他们能及时前往会场。还要进行综合信息咨询服务，为议会代表解答问题等。这两个小组的工作性质、内容、方式都是不同的，而且两个小组的工作强度也是不同的。同时，他还谦虚地表示，自己需要学习的东西还很多，希望在今后更加细心。作为“前辈”，他也真诚地向尚未参加的同学提出自己的建议：专业方面。作为英语专业学生，在这种国际性的会议中，英语成为不可缺少的交流工具，我们要大量运用英语，所以更扎实地掌握英语、提升自身专业技能很重要；自身素质方面。为了提升自己的综合素质，我们必须注重细节，养成良好的习惯，保持谦逊的态度，注重细节，增强自己处理突发事件的能力等。
学以致用 丰富阅历
今年在读大二的黄敏珍、陈颖分别来自海南师范大学外国语学院2013级涉外文秘2班和英语4班，今年均是首次担任博鳌亚洲论坛志愿者。黄敏珍被安排在车调组，在培兰桥注册中心为与会代表进行用车调度，协调其参加会议或返回宾馆的用车安排。陈颖则被分配在会议代表组的酒店服务中心小组，协助年会接待工作，负责综合信息咨询服务，大会信息发布，与指挥中心沟通，代表入住衔接，汇总代表抵达信息，会场活动、现场控制，返程航班信息的整理和输入，车辆信息提供，送机协助等工作。
被问到为何积极参加博鳌亚洲论坛志愿者选拔，二位纷纷表示，博鳌亚洲论坛一次国际性会议，它对我们的人生有很大的帮助，也开拓了自己的国际视野；同时，志愿者这份工作很有意义，参加这次博鳌论坛为他人提供帮助的同时也让自己得到锻炼；此外，作为一名英语专业学生，也希望让自己的专业得到更多实践，提升自身专业素养。作为博鳌志愿者中的“新人”，他们在会前加强训练口语，积极领会培训精神，锻炼自己的应变能力，搜索相关国家的文化风俗，查阅博鳌历年年会的相关资料，为本次年会志愿工作做了充分准备。
