三亚市民刷老年公交卡被扣钱？回应：司机操作不当

      12月18日，市民赵先生向本报反映，按照规定老年人在市区坐车是免费的，但是他持老年公交卡在市区范围内坐车时也被扣钱。为此，一卡通公司回应，由于公交司机没有及时报站，导致赵先生实际乘车区间和系统显示区间不一致而被误扣钱。

      18日早上，赵先生乘坐27路公交车，从海月广场上车，然后在迎宾花园下车，路程共有3个站点，且属于市区范围内。在下车刷卡时，赵先生发现公交卡内的钱被扣掉了1.4元。

      根据《三亚市公交财政补贴资金管理办法》规定，本省七十周岁以上(含七十周岁)和持有《海南省老年人优待证》的外埠老年人刷卡在市中心城区内免费乘坐城市公交车，超出市中心城区外的部分按实际发生额的7折由个人付费。

      按规定，赵先生在市区范围内乘车应该是免费的，但是公交卡却被扣钱了。随后，记者在一卡通公司的后台看到，系统显示赵先生上车和下车的地点都是在27路的起点凤凰机场，整个乘车过程大概6分钟。由于凤凰机场属于郊区，所以系统就按郊区打七折的规定扣掉了1.4元。而出现这个现象的原因是公交司机没有及时变更站点。

      据介绍，一卡通公司的系统可以查询到每张公交卡的乘车记录，如果有错扣的情况，市民可以拨打一卡通公司热线：0898-38812345，要求该公司退还错扣的乘车费。

      此外，为了保障市民刷卡顺畅，市交通局运管处也加强监督，加大稽查力度，并畅通投诉渠道(24小时开通投诉电话88667803)，从严查处不按规定使用刷卡机的行为。

      针对故意不使用刷卡机等人为现象，公交公司会对当班司机给予停岗学习处理，情节严重、屡教不改者，将予以辞退。市民如发现有故意不使用刷卡机的行为可拨打上述电话投诉。

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