巴厘岛：什么让人神迷

印度尼西亚巴厘岛努沙杜亚海边酒店美景。 

　　这是个不大的海岛，面积仅海南岛的六分之一，开车几个小时便可横穿;这也是一个硬件设施普遍不如海南的旅游岛，巴厘岛简朴的机场甚至不如国内的三线机场。但这却是个让人流连的海岛，无数亚太、欧美的游客蜂拥而至，将这里的大小酒店挤得满满当当。他们徜徉在这里浅金色沙滩的海岸、葱绿的原始森林;流连在这里多姿多彩的文化与风情中。人在这里，慵懒、悠闲，没有烦恼。

　　无论是随意走进哪家酒店或驱车行驶在巴厘街头，还是漫步在巴厘的海滩与景点，随处可见来自全球各地的游客，白皮肤、黄皮肤和黑皮肤，交错在洁白的沙滩上。去年巴厘岛的游客人数高达300万人次，以国际游客居多。

　　究竟是什么样的旅游发展理念，让这里成为全球游客心目中的“天堂岛”，吸引着五洲四海的游客呢?海南日报“一带一路”采访团记者通过几天的采访，力图找到其中的答案。

　　区域经营与分层次旅游

　　“岛内较为明显的区域划分显示了巴厘岛发展的历史脉络。”《巴厘风采》主编梁智海介绍说，库塔区是1970年代最早开发的旅游区域，至今也是最热闹的旅游区域，旅游团队、观光旅游和散客多汇聚于此;努沙杜区作为过渡型的旅游区域兴起于1980年代;沙努尔酒店特别区作为当地政府重点推出的大型度假酒店聚集地，则是针对高端消费群体。

　　梁智海认为，区域经营是巴厘岛旅游产业定位上的一个特点，区分高中低消费群体的消费能力。这也是巴厘岛经过了多年经营和针对长期性游人形成的数据统计进行的区分式经营，避免了休闲娱乐设施因为消费者满足感的不同而产生布局上的杂乱。

　　这种分层次旅游的战略思想其实源于巴厘岛旅游发展的平民化战略。

　　“巴厘岛的旅游平民化很值得学习。”中国驻登巴萨总领事馆代总领事刘志杰举例说，巴厘岛的住宿、租车、用餐、兑换等等都非常方便，此外，巴厘岛工艺品的生产和销售也是以家族和家庭式为主，并以合作社的形式形成产业化。

　　在巴厘岛，游客可以真正感受到什么是享受服务。在巴厘岛的服务人员，每个人脸上都带着发自内心的笑容，无论谁提什么要求都会耐心一一解决，不会流露出丝毫不满。同时，巴厘岛正力推电子信息服务便利化，无论在酒店、别墅、家庭旅馆或餐馆，到处都可以享受到免费的WIFI。

　　巴厘岛在发展旅游的同时，还注意保护当地百姓的生活。刘志杰介绍了巴厘岛为当地百姓平衡物价的做法：游客的消费与岛民的消费截然分开，岛民有自己当地的平价集市，而这些集市往往是游客不去的地方;同时，巴厘岛限制外国人买房买地，至今登巴萨市中心的黄金位置房价才6000元人民币/平方米左右。

　　有底线有特色的开发

　　巴厘岛是印度尼西亚群岛的众多岛屿之一，位于印度洋以南，气候炎热而潮湿，是典型热带雨林气候。巴厘岛明媚的阳光、广阔的沙滩、静谧的山谷和绚烂的朝霞晚霞构成了丰富的自然旅游资源。

　　“巴厘岛旅游业创造了一个世界旅游业发展值得借鉴的蓝本。”国内对巴厘岛有深入研究的学者——吉林大学教授庞德良认为，巴厘岛的开发早在1930年代。巴厘岛能够始终如一地维持全岛生态环境和有底线的开发，对外开拓旅游市场时找准定位，是巴厘岛能够长期保有旅游热度和魅力的关键。

　　据庞德良介绍，巴厘岛成为全球性旅游热点始于1980-1990年代，投资者对巴厘岛的旅游开发也达到了极致。岛的南端形成了金巴兰、努沙杜瓦、库塔等10个度假区，大量的旅游休闲度假建筑相继建成。但是，早在1971年，巴厘省政府就已明文规定：岛上所有新建建筑必须具有巴厘岛特征。巴厘人的长远目光使得巴厘岛的传统文化以一种完美的形式传承下去，并得以弘扬。

　　由此，具有巴厘岛特色的旅游休闲度假建筑应运而生，融合宗教和艺术于一体的巴厘岛建筑艺术，不论结构、工艺、外观和内部布置，都具有相当独特的整体美。巴厘岛丰富多彩的文化和独特的风俗习惯闻名于世，使该岛拥有了“花之岛”、“艺术之岛”等诸多美誉，所获美称之多可以说世界上罕有与之齐肩者。

　　庞德良说，巴厘岛还大力营造人文景观和独特旅游文化。椰子树、海滩、美食，这些在世界各地的旅游胜地并不少见，但巴厘岛却能够打出自己的品牌和亮点。“有故事的风景线才值得人们留恋。将人文景观市场化，同时不把经典传承庸俗化，是巴厘岛发展的几条原则之一。”

　　通达的交通与多元化营销

　　交通物流强大的硬件保证是一个成熟的旅游区域拥有广大市场的必要条件，巴厘岛建设了能应对巨大客流量的航空港，并与知名航空公司成为战略合作伙伴;吞吐量巨大的海港能够为旅游区域的各类物资需求提供保证。

　　“巴厘岛有着比较精巧的交通网络模式。”庞德良介绍说，巴厘岛的交通网络建设分为两个部分：岛外针对海外游客的交通异常发达。而巴厘岛的岛内交通则有着令人轻松的自由程度和浪漫色彩。靠左设置的车道、各式品牌的汽车、独具特色的三轮车……这种具有浓郁东南亚风情的繁乱和自由，也让游客感觉到放松。

　　“巴厘岛的旅游品牌战略也很值得研究。”三亚学院旅业管理学院院长助理李昭认为，巴厘岛的一个特色是借助多种手段加大文化营销。旅游者一到巴厘岛就会被大量的旅游信息包围，从建筑式样装饰壁画到精美的旅游宣传册和热情洋溢的旅游咨询人员，都让人体会到浓郁的巴厘岛文化气息。

　　同时，巴厘地方政府会通过电视、广告和网络对巴厘岛的人文和自然风光进行宣传，提升巴厘岛的影响力和知名度。巴厘岛官方旅游网站则为旅游者提供了全面丰富的旅游信息，游客还可进行旅游产品的预定和购买。而国际会议的召开、电视剧的拍摄等公关手段，也对巴厘岛的形象宣传起到了很好的作用。

　　庞德良认为，巴厘岛旅游推广的一个最大特点就是多元化营销，通过采取多种营销策略优化组合的市场营销策略，开展有计划、有重点、有主题的整体宣传促销，实施以政府引导、企业主导的营销策略。

　　人文牌

　　保护完整的人文

　　独特传承的民俗和民间艺术

　　与其他地方迥异的宗教文化和由此融合的类宗教生活、艺术方式

　　旅游服务平民化

　　227家星级酒店

　　数不清的家庭旅馆星罗棋布

　　住宿费由20多美元到1000多美元不等，选择余地非常大

　　商店、餐馆、ATM取款机、钱币兑换点随处可见

　　通达的交通

　　在印尼各岛屿之间的航空航线四通八达

　　通过增加航班班次来减少中转，降低旅游者的旅途疲劳度

　　保证岛内物质供应的海运和邮轮畅通于岛屿之间