工行海口金盘支行为候鸟客户提供暖心服务获赞许

　　近日，工行海口金盘支行来了一位候鸟老人，在等待办理业务时，老人突然咳痰呕吐，该行大堂经理见状立即上前为老人家端茶漱口，并安排清理污物。待老人情况好转，大堂经理询问清楚老人要办理的业务，并主动与等候区的其他客户商量，是否可以为该位老人开通绿色通道先行办理，其他客户表示同意。老人被搀扶着来到柜台前坐好，柜面客服经理为了能给老人顺利办理业务，放缓语速，一遍一遍地为老人耐心解释业务流程，并指导签名等办理动作。该行的暖心服务获得了老人的称赞，老人在临出门时上前与工作人员握手表示感谢。第二天，这位候鸟老人在家人的陪同下又一次来到工行海口金盘支行，再一次对该行员工的服务表示感谢。