海口女子花11万元购买丰胸产品无效果 工商调查

　　海口市民刘女士看了街头丰胸广告后，到海口市金盘路一家化妆品店咨询，店内“专家”建议她，使用该店销售的丰胸产品后，可以让胸部提高两个等级，由现在的B罩杯提高到D罩杯。爱美心切的刘女士信以为真，她先后在该店共花11万元购买口服和外用涂抹的丰胸产品，结果使用后发现没有丰胸效果。刘女士要求店家全额退款遭拒，随即向海口市工商、食药监部门投诉。昨日，海口市工商、食药监部门执法人员介入调查，现场查扣一批超范围经营产品。

　　看到丰胸产品广告，她怦然心动

　　32岁的刘女士身材瘦小，胸部也偏小，她感到有些自卑，很羡慕胸部丰满的女子。昨日，刘女士告诉记者，爱美之心人皆有之，她想过隆胸，但是担心有副作用，不敢拿自己的身体开玩笑，就打消了做隆胸手术的想法。刘女士说，2014年6月上旬的一天，她路过海口市金盘路，看见路边一家名叫“泰国圣荷”的化妆品店广告宣传的丰胸产品，非常吸引人。一直想胸部丰满的刘女士怦然心动，就走进这家店里咨询。

　　店里一名导购吴小姐接待了刘女士。吴小姐热情地向刘女士推销店里的丰胸产品。刘女士说，吴小姐现身说法，称自己就是使用了店里的纯天然泰国圣荷丰胸产品后，原来扁平的胸部现在变得丰满了。“花2万元左右，就可以把胸变大。”随后，吴小姐安排一名魏姓“专家”给刘女士指导。魏“专家”建议刘女士使用该店内销售的泰国圣荷丰胸产品，可以让她的胸部提高两个等级，由现在的B罩杯提高到D罩杯。

　　使用丰胸产品一年多，胸部没变化

　　刘女士称，吴小姐的鼓动以及魏“专家“说使用丰胸产品后会达到满意效果的口头承诺，让她打消顾虑，同意购买使用该店的丰胸产品。从2014年6月开始，刘女士在这家“泰国圣荷”化妆品店多次购买使用套装价格5900元到8900元不等的丰胸精华露产品和498元一瓶的葛根片。刘女士称，花了2万元左右购买该店的产品使用后，她发现胸部大小依然没有变化，就对产品感到疑惑，遂向指导她使用丰胸产品的魏“专家”咨询，魏“专家”之后又向刘女士推荐另外两个“专家”进行指导。

　　刘女士介绍，店里的“专家”认为刘女士身体缺雌性激素，影响丰胸速度，使用公司的自配产品，生长因子才生长快，丰胸效果才好。随后，刘女士又根据“专家”建议，购买该店多种产品使用了一年多。刘女士表示，她平时做生意比较忙，一直利用中午时间隔三差五到化妆品店接受涂抹丰胸产品按摩的服务，而口服丰胸产品是在家自己吃的，结果用了很长时间，胸部没有一点改变。刘女士称，她前后共花了11万元买该店的丰胸产品，但没有效果，浪费了她的时间和金钱。

　　她要求全额退款，店家称只退2万

　　刘女士说，她每次按照店里“专家”的意见，购买使用该店丰胸产品，在收银台刷卡付钱，只有小金额才给现金。今年3月16日之后，她多次电话咨询魏“专家”，说自己胸部没达到对方口头承诺的满意效果，她要求退款，遭到魏“专家”拒绝，说慢慢会有效果的。3月26日，刘女士找到海口金盘路“泰国圣荷”化妆品店老板娘，提出因为丰胸无效，要求全额退款。老板娘提出两个解决方案，免费为刘女士提供丰胸服务，或者一次性退2万元给刘女士，但刘女士不接受对方提出的解决方案。昨日下午，刘女士向海口市工商、食药监部门投诉后，执法人员介入调查。

　　海口金盘路“泰国圣荷”化妆品店股东郑先生向记者解释：“我们没有向刘女士承诺百分之百有丰胸效果，刘女士提出丰胸无效要求全额退款的理由，我们无法满足，她可以通过法律途径解决。”

　　部门：存在不规范经营等问题

　　执法人员现场调查发现，海口金盘路“泰国圣荷”化妆品店的经营范围是化妆品、日用品零售。海口市食品药品稽查支队食品大队主任科员占斌告诉记者，根据当事人投诉，现场核实检查，发现这家店存在不规范经营、购进销售产品的台账不清晰、超范围经营以及无食品经营许可证等问题。执法人员现场查封扣押了10瓶超范围经营产品葛根片，其他相关情况正在依法进一步调查。