出岛机票“白菜价”服务打折?乘客称遭不平等待遇

　　进入11月，国内的机票价格一路狂跌，在购票网站上一折以下的机票比比皆是，不少票价(不含机建、燃油附加费，下同)不到百元，让市民直呼过瘾。不过也有市民享受低折机票的同时，引来阵阵吐槽，称有些航空公司藏猫腻，表里不如一，提醒市民购票应擦亮双眼。

　　 机票“白菜价”市民欲趁机出游

　　近段时间，在购票网站上搜索出岛机票，低至零点几折的机票不禁让人咋舌。据某网站显示，11月海口飞往上海、杭州、南京、广州、昆明、成都的机票均在二折以下，更有低至0.1折、0.2折。拿海口飞往南京、宁波等地看，0.8折的优惠后，票面价为150元和124元。从票价走势看，11月份出岛机票票价均属超低折扣，除了双休日会有小幅上涨，其余浮动不大。

　　纵观国内机票价格，发现的确多个方向都有“白菜价”机票。其中南宁至长沙最低0.8折，票价58元(不含税费，下同)；南宁至海口最低1.6折，票价97元；南宁至三亚最低1.7折，票价120元；南宁至西安最低1.3折，票价239元。南宁至北京、武汉、杭州、上海等城市都有最低两三折的机票。

　　另悉，从本月5日起，国内航线燃油附加费也进行了下调，国内800公里(含)以下航线，每位旅客燃油附加费由50元调整为40元；800公里以上航线，每位旅客燃油附加费由110元调整为70元。按成人普通票价10%计价的婴儿免收燃油附加费；按成人普通票价50%计价的儿童、革命伤残军人和因公致残的人民警察，实行减半收取，且个位不足10元按舍去尾数计收，即800公里(含)以下航线燃油附加费收取20元，800公里以上航线收取30元。

　　“从10月下旬航班换季，到12月中旬左右，都属于民航的传统淡季，各条航线都将处于较低价位。”海口机票销售人士介绍，目前正是错峰出游的好时节。“两三折、三四折的机票比较多，有的航线提前买票，机票比基建燃油费用还便宜。”如此难得的机会，让二十多年来从未出过岛的赵先生萌发了冲动，称也想来一次说走就走的旅行。

　　 特价机票引来“特殊待遇”？

　　如此跳水价的机票，真的能享受同正常票价一样的待遇吗？记者采访得知，大部分航班还是会同等对待。不过，个别航空公司在航班上推销商品的行为让乘客反感。

　　前段时间乘坐杭州飞往海口某航班的许先生，在网上买了张特价机票，票面价加基建燃油费也就两百多元，原本以为，这么便宜买了张机票是捡了个便宜，没想到，飞机延误了2个小时，工作人员只给出由于航空公司的原因，飞机暂时不能起飞，具体起飞时间需要等通知，无奈乘客们只得在机场苦等。许先生说：“若是因为正当理由导致的飞机延误，我们可以理解，但是延误了2个小时，也没给一个正当理由。”

　　遇到如此窘境的还不只许先生，在记者的采访中，顾女士也告诉了记者，关于低价买票高价到家的经历。顾女士说，曾经在去哪儿网购票回家，搜索之后就看到某航空公司的票价比其他公司的便宜几百元，顾女士点击预订，显示余票充足，虽然显示了不提供餐食，顾女士被其便宜的票价打动，还是订下了这趟航班。等到了机场，顾女士被告知，该航空公司有规定，托运行李包括手提行李不得超过5公斤，超过的行李按每公斤25元收费。顾女士说：“光是手提包和手提电脑就已经5公斤了，其他行李都要计费托运。按行李20公斤算，我就得再掏500元托运，加上朋友的行李，两人少说还得再交1000元钱。”最终，顾女士没有买航空公司的帐，来到机场快递处将行李快递寄出。“登机后，我们果然没有餐食，要自行购买，记得当天在飞机上售卖的餐食180元/份。”顾女士说。

　　两天后，顾女士才收到快递的行李物品。提起这一幕，顾女士断言再也不会买那家航空公司的机票。顾女士也提醒广大购票网民，在网购前一定了解清楚所购机票的所含服务项目，最好买信得过的航空公司的机票，以免陷入被动的二次消费陷阱中。

　　按照顾女士所说，记者电话咨询了该航空公司客服，据客服介绍，该航空公规定，托运行李不得超过40CM×60CM×100CM的规格，如购买的特价机票可另外交30元钱的计件行李费(仅限一件)。如不购买计件行李，托运行李需收取全价票1.5%的余重行李费。该客服同时表示，四折以下的机票均属特价机票，不提供餐食，餐食最低50元/份。记者采访中了解到，一些廉价航班在飞机上推销商品的行为备受诟病。

　　 旅游淡季催生超低价机票

　　面对如此低折的票价，海南拍拍手国际旅行社有限公司总经理吴德华认为，11月是旅游的淡季，没有重大节庆，没有法定假期，又逢年底，对很多工薪者来讲，即使票价便宜却也没有足够时间外出。外出旅游者明显削减，导致了出岛机票的降价。“相比往年今年的票价的确较低，这受今年大环境的影响，导致低价机票的产生。”

　　南方航空相关人士表示，机票价格的变动与旅游淡季或旺季以及出行游客的多少有着密切的关联，今年超低折扣的出现，属于偶然现象，一些低折扣的票价仅出现与在线购票的网站，航空公司官网的票价波动则不大。

　　 机票便宜了航空公司不一定亏本

　　近期机票为什么这么便宜？尤其是海南离岛的航班，海南航空相关人士表示，11月、12月原本就是民航传统的销售淡季，近期机票价格受候鸟人群影响较大，据不完全统计，去年冬季接待全国各省市“迁徙”到海南休闲、养生、养老的人群”数量约50万！候鸟短期离岛的需求降低，自然海南出岛的机票就便宜！引用经济学中的观点：市场经济条件下，商品的价格会随着市场供需关系的变化而波动。航空公司销售的机票属于一种商品，因此机票的价格同样会受到供需关系的影响，行业术语就是票价受客流的影响。

　　在问及机票这么便宜，航空公司赚不赚钱的时候，海航相关工作人员表示，机票的价格受到民航市场供需关系的影响，而每各区域、每条航线的供需情况显然是不一样的。同样是11、12月，华北区域的市场情况就要好很多。北京葑广州、北京葑深圳、北京葑上海、北京葑海口、北京葑三亚等航线折扣就比较少，尤其是一周内的航班，甚至没有折扣。以海航为例，海航先后在海口、北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、三亚、宁波、天津等十个重要城市建立了航空营运基地，航线网络已遍布全国各地，开通了国内外航线近500条，通航城市90余个。

　　而为了更好地应对民航传统淡季，提升收益水平，一些航空公司做了充分的准备：通过策略性的控制飞机利用率水平，让机组在淡季时降低飞行时间，为即将到来的春运做运力储备；努力优化网络结构，将收益水平低的航班调整为更加经济的单通道机型执行；而海航的优势品牌航线主动提升价格，尤其是稳定临近的价格，确保优势航班的收入水平；以顾客需求为导向，开发了专车接送、至优座选、空铁联运、行李直达等更加丰富的航空、旅游打包产品，更好地满足不同类型的航空旅客，使自己的航班成为更多人群的首选。(段然 臧会彬)