套餐流量不与流量包叠加 海南联通被指存"霸王条款"

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  中国联通一营业厅。

　　海口网3月12日消息 (记者 钟元韬) 市民小周近日向海口网记者反映，自己长期以来使用海南联通26元的乡音卡套餐，其中含有20兆的流量，前两个月因为流量不够用，所以又购买了一个10元的流量包，内含流量100兆。但联通的电话人工客服人员却告诉小周，流量包与乡音卡套餐的流量并不叠加计算，现在小周每月只有100兆的优惠流量。

　　流量包与套餐内流量不叠加，客服人员说法不一

　　记者分别于3月5日与3月11日两次致电中国联通客服，客服人员均表示小周所办理的套餐流量不与流量包叠加计算，但却给出两种不同的说法。3月5日，联通客服人员表示，小周乡音卡套餐内含有的流量属于2G流量，而流量包中的流量属于3G流量，两种流量互相冲突，所以不能叠加计算。3月11日，客服工作人员却告诉记者，乡音卡套餐属于预付费套餐，所谓预付费套餐就是只要手机欠费便双向停机，不可打进也不能拨出，此类套餐的流量不可与流量包相叠加。

　　对此，小周觉得不能理解，“无论我的套餐属于何种类型，套餐里含有的流量就是我付钱买下了，不能因为多买了流量包，就能把套餐里的流量扣掉，这是霸王条款。”小周说。

　　律师：不好认定是否属于霸王条款

　　“中国联通该行为是否属于制定了霸王条款不好认定，因为市民实际上是有选择权的，联通并没有强迫小周购买流量包。”海南国岛律师事务所的蔡兴春律师表示，如果小周当时办理业务时，工作人员有明确告知，套餐流量不与流量包叠加，而小周仍然选择购买流量包，那么其间就不存在问题，如果当时工作人员没有告知消费者，那就侵害了消费者的知情权。