三套别墅两套发现白蚁 海口一业主质疑开发商“治蚁”不力要求赔偿
所谓“千里之堤,溃于蚁穴”，虽说白蚁很小，可带给人的烦恼可不少。2019年8月，市民田先生与妹妹田女士在海口市秀英区大华锦绣海岸三期小区内，以每套570多万元的价格购买了12B、13A、13B三套别墅，而在2020年11月至今年4月份房子装修时，田女士一家人却在12B别墅两次发现了白蚁的情况，今年5月中旬，又在13B发现了白蚁。虽然开发商也进行了消杀，但白蚁的问题仍有存在，对此田女士一家质疑开发商未能“根治”，向开发商讨说法，并要求赔偿。
位于13B别墅内靠近踢脚线位置仍有白蚁尸体。记者蒙健摄
新购置别墅刚交房先后两次出现白蚁 业主一家入住新房时间一再延期
“当时门框、地板内等，密密麻麻都是白蚁，看得头皮发麻。”据田女士介绍，2019年，他们一家与海南成燕房地产开发有限公司签订了《商品房买卖合同》，以每套570多万元的价格，购买了海口市秀英区滨海大道大华锦绣海岸三期的三套别墅。2020年9月24日交房，然而在11月23日，田女士与哥哥在查看房子装修时却发现，其中12B房屋内存在有大量白蚁入侵损坏门框、踢脚线等位置的现象。
业主田女士介绍12B别墅内门框处曾被白蚁蛀坏。记者蒙健摄
“第一次发现的时候，房子四周、楼上楼下的门框、踢脚线等位置，铲开缝隙一看都被白蚁吃完了。”田女士告诉记者，事后他们向开发商反映这一情况后，开发商将房屋踢脚线的位置全部进行铲除，并对发现的白蚁灭杀。
原以为白蚁已消杀干净，然而在今年4月，田女士一家准备将厅门的门框更换拆装时，发现门框内仍存在有大量的白蚁，在整个门框内密密麻麻地爬着。她表示，因白蚁的出现，导致了他们入住房屋的时间一再延期。
田女士告诉记者，他们要求开发商委托专业机构，查清楚白蚁来源，并彻底灭杀;免除房产至少5年的物业费，作为对因白蚁侵害所产生损失的补偿，对白蚁防治质量证书期不低于12年，要求开发商写下《保证书》，保证在保质期内不能再出现白蚁等。“针对我们提出的诉求，开发商只是保证一定会将白蚁彻底灭杀。”田女士告诉记者，开发商第二次处理后，一工作人员却向他们提供了一份他们与海南天宇白蚁防治有限责任公司签订的合同。事后开发商对于他们的诉求仅表示“不可能”，于是双方就此僵持不下，无法达成一致意见。
田女士告诉记者，12B房屋的白蚁还未处理完，令他们没想到的是，今年5月中旬，他们又在13B的房屋中发现白蚁。
此前别墅内踢脚线处被白蚁蛀坏。记者蒙健摄
别墅内门框处仍有蛀咬痕迹和白蚁尸体 业主质疑开发商未予以根除拒交物业费
5月26日，在田女士一家的陪同下，记者来到了其位于大华锦绣海岸三期的12B别墅内。记者看到，在一楼大厅一处已拆除的门框处，虽然先前已经做了相应的处理，但从顶部到门框角的位置，仍能看到白蚁所留下的痕迹。而在另一处门框处，也是白蚁蛀过的痕迹。在一处铝合金门与墙壁之间的位置，有一条被白蚁蛀过的缝隙。
随后，田女士又带着记者来到了13B别墅内，在一楼靠路边的一扇铝合金门处，铝合金门与墙壁之间也一样因白蚁蛀过而留下了缝隙，门角一处因白蚁蛀过后，墙壁的涂料已掉落了一块。“此前开发商已找到来消杀了两次，但仍存在白蚁。”田女士告诉记者，像这样的情况还有好几处。
别墅内门框处曾被白蚁蛀过的痕迹。记者蒙健摄
通过田女士提供的视频，记者看到，此前白蚁蛀咬的情况远比如今严重得多，在视频中，一处所拆下来的木制踢脚线上布满了白蚁，被咬得千疮百孔，有白蚁灭杀人员正在对房屋内的白蚁进行灭杀，一处门框底部被挖开后，受惊的白蚁四散而逃，看得人起鸡皮疙瘩。
“因为12B出现白蚁，开发商未予以根除，因此我们拒绝支付了12B的物业管理费用，要求开发商赔偿。”田女士称，但物业仅同意免费3个月的物业费，他们一家不予接受，毕竟家人比较担心后续灭杀的问题，是否能够根治蚁患。
别墅内门框处曾被白蚁蛀坏的痕迹。记者蒙健摄
开发商表示将联系消杀公司全面检查 解决业主房屋问题后再商榷赔偿问题
针对田女士一家的情况，记者来到了大华锦绣销售中心。据大华(集团)有限公司海南营销总监张女士介绍，对于田女士一家出现白蚁的情况，她也大致了解，公司一直在跟进，物业与客服也在进行反馈，并没有说不去处理。对于公司所做不到位的地方，她也表示歉意。
“作为开发商来说，在装房前都会与白蚁公司签订消杀协议，会在每年固定的时间进行消杀，以避免出现白蚁。”张女士告诉记者，白蚁虽然可以消杀，但是无法根除，在没有消杀到的地方就有可能出现，因此不像田女士所要求的“消杀以后永远不会再出现”，这是无法做到的，只能是不断地发现，不断地频繁消杀。
她解释道，在海南地区，房屋内有白蚁是比较常见的现象，公司方面也卖了好几期的房，也同样出现过白蚁的情况，但经过消杀后的区域，至少不会再频繁出现。田女士的房子第二次出现白蚁的情况，究竟是第一次没有消杀干净所产生的，还是剩下的区域没有检查到未消杀干净导致的，需要检查才知道。
白蚁出现在门框处。田女士提供
对于田女士先前所提出的赔偿诉求，张女士认为，物业管理费与赔偿是两回事，田女士认为房屋“不达标”拒收，也是可以的，因未能给田女士处理好白蚁的问题，公司也同意田女士不交物业管理费，目前问题的焦点在于赔偿的界定。
“目前我们将会安排专业的白蚁公司，到田女士一家的3栋别墅内再次详细检查，重新进行消杀。”她表示，对房屋的检查后消杀后，因白蚁产生损坏的地方进行恢复，公司方面会负责到底，再对田女士的损失作进一步协商。
被白蚁蛀坏的踢脚线。田女士提供
如何查找白蚁?若有白蚁该如何处理?专业人员为您支招
那么，如何知道家里是否有白蚁?如果发现有白蚁又该如何处理?就此记者采访了专业人员林先生。据林先生介绍，在预防白蚁方面，家具内外的木制品如木箱、门柱以及纸箱等，翻动后是否看到有白蚁群侵蚀的迹象，同时，木箱、纸箱不要靠墙和直接放在地上，最好是离开墙壁和地面5厘米;雨季时，在雨后黄昏要注意是否有白蚁从屋内飞出或屋外飞入;要注意屋内木制品表面是否出现不平滑，或是用手敲打时有无空洞的声音;在木质地板上行走时，是否有不密实感、空洞声，如有应检查;若屋子有漏水、潮湿之处，应多加注意，因为白蚁最爱潮湿的木料。
“如果发现了白蚁，不要擅自灭蚁，最好是找专业机构来处理。”林先生告诉记者，因为白蚁对气味非常敏感，杀虫剂的气味会导致其转移扩散，无法达到根治的效果。白蚁还会继续隐藏在黑暗之处，继续腐蚀木质结构甚至是钢筋。因此在发现白蚁后，应该妥善保护好白蚁危害的现场，并尽可能标记白蚁飞出的部位，然后请专业机构的白蚁防治人员前来勘察和灭治。