海口市民奔驰换购奥迪约定"不满意可退" 退车遭拒
郑女士说,当时她就是用自己的奔驰车换购了这辆奥迪Q3轿车。
2014年9月份,海口市民郑女士将自己的一辆奔驰轿车以换购补差价的方式,在海口南海大道一家二手车行购置了一辆奥迪Q3轿车,按协议约定,若对车不满意的话,郑女士可以在春节前将奥迪Q3轿车退回。可日前郑女士想退车却遭车行老板的拒绝。
顾客投诉:
协议约定可节前退车
据郑女士介绍,2013年9月份她以29.8万元购置了一辆黑色奔驰C260轿车,行驶为1.5万公里。使用中,她感觉奔驰轿车车身较矮,行驶中的视线不是很宽阔,2014年9月28日,在奔驰轿车购买满一年后,她将该车开到了南海大道第一汽车城一名为“海口老兵营二手车行”进行估价,想换辆车身高一些的轿车。
“这家车行的严老板当时给我的奔驰车估价是24万元,并称车行里有一台奥迪Q3轿车。”郑女士告诉记者,严老板向她推荐称,该款奥迪Q3是进口的顶配豪华版车型,新车身价要43万元,行驶公里数为2.7万公里。对方想以33万元的价格出售,只要她交8.3万元就可以把这款奥迪Q3车提走。
“严老板称,在春节前,如果我对这款车不满意的话可以退车。”郑女士说,只要在该款新车价格不降价的情况下,从33万元的基础上扣除1.6万元就可以了,就可以把奔驰车退回。她认为,既然对方有这样一个承诺,于是同意支付了余款,并与对方签订了《机动车辆转让协议书》。
在近期使用中,郑女士感觉这辆奥迪车在行驶时有些“飘”,事后她还发现,这款奥迪Q3并非是豪华版而是舒适版,新车价格也就在36万元左右。郑女士认为对方存在欺骗行为,这款二手奥迪根本不值33万元。因此想将该款车退回,却遭到拒绝。
车行老板称约定有个前提:
须该款新车价格不降
当天下午,记者再次拨打了严老板的电话,最终与对方取得了联系。对于为何没有按合同条款给郑女士退车,严老板的解释是,当时郑女士将奔驰车开到他们车行进行置换时,所补的差价是8.3万元,当时双方在协议中约定,如果该款车的新车没有降价情况下,他们则将扣1.6万元,然后把车收回来。“日前从奥迪的4S店内了解到,这款车可以优惠5%,相当于优惠1.7万元。”严老板称,因此该款奥迪Q3的新车降价了,所以他们曾向郑女士沟通过,如果将车交回的话,就按合同约定,在1.6万元的基础上加上1.7万元的价格,也就是少3.3万元,但郑女士不同意。
“那么这款车究竟是豪华版还是舒适版的呢?”对于记者的询问,严老板没有正面回答。他表示,目前该款车的新车价格确降价了,如果郑女士不同意处理,可以通过法律途径来解决。(蒙健 李美婷)