海口国贸大润发售卖发霉山楂片?经协商超市赔偿消费者1000元

22.03.2020  10:50

      发霉的山楂片。消费者供图

      近日,海口市民杨女士最近通过淘鲜达平台在国贸大润发超市购买了2袋“长鼻象迷尔山楂片”,拆开其中一包食用时,发现山楂片发霉长毛。杨女士随后拨打了举报电话,海口市市场监督管理局金贸市场所现场调查发现,该案证据不足达不到立案条件,执法人员对双方的消费纠纷进行协调,国贸大润发超市方面给杨女士1000元赔偿。

      发霉的山楂片。消费者供图

      “先拆开一袋吃了几片,发现山楂片是长毛的。”3月19日,杨女士通过淘鲜达平台在国贸大润发超市购买了2袋“长鼻象迷尔山楂片”,每袋138克,每包售价7.6元,共花费15.2元。食用中发现山楂片长毛发霉,随后便到国贸大润发超市解决此事。

      “大润发超市工作人员检查完之后,就从他们货架上取下一包拆开检查,发现也是发霉的。”杨女士说,大润发方面愿意赔偿他们500元,杨女士没有答应对方提出的赔偿方案,她认为,食用了发霉食物很可能危害身体,按照相关法律规定应该赔偿1000元。国贸大润发超市相关负责人表示愿意带杨女士去检查,该提议被杨女士拒绝。当晚,杨女士投诉到海口市市场监督管理局金贸市场所。

      发霉的山楂片。消费者供图

      执法人员赶到现场调查,拆开杨女士购买的另外一包“长鼻象迷尔山楂片”,同样发现有发霉长毛的情况。随后执法人员对该超市货架进行检查,但没有发现相同产品。该所执法人员表示,消费者购买的食品已经离开超市,证据尚不充分,达不到立案标准。针对双方的消费纠纷,该所执法人员进行了协调,当晚双方就赔偿一事未达成一致。

      “消费者买的山楂片属于预包装产品,我们看不到里面,因为还在保质期内,应该是厂家生产时存在问题,当晚相关产品已经下架,针对消费者的诉求,我们作为卖家先行赔付。”国贸大润发超市相关负责人回应称,3月20日上午,该超市另一位负责人赶到杨女士家中致歉,双方就此事达成和解,超市方面赔偿给杨女士1000元钱。