市民在家中多次滑倒摔伤，却是楼上惹的祸？物业：正在积极协调
8月17日，海口市民高先生向国际旅游岛商报记者报料称，自家房屋顶部多处出现漏水情况，母亲(王女士)因漏水问题多次在家中滑倒摔伤，经多方协调未果。针对此事，国际旅游岛商报记者进行了实地走访。
房顶漏水导致母亲多次摔倒，双方多次协调未果
17日下午，商报记者来到海口四季华庭龙城小区高先生家中了解情况。进到高先生家中，记者看到厨房与厕所的走道中间有一个水盆，盆里已接了半盆水。据王女士介绍，这水是从楼上业主房子渗透下来的。“漏水的面积实在太大，很多水都滴到地面上，我还因此摔倒过2次，现在每次走过都得特别注意。”王女士说道。
王女士表示，漏水问题从今年4月份起至今已有4个月，起初是客厅天花板漏水，中途经物业协调曾解决过客厅天花板漏水的情况，“起初只有客厅天花板漏水，楼上业主认为要解决漏水问题，需要在我家客厅天花板打孔注浆处理，但我认为既然漏水问题是楼上造成的，应该在楼上彻底解决，怎能从我家打孔处理，因为这些问题协商未果，漏水问题迟迟未能解决。”王女士说。
据了解，最终在物业的协调下，楼上业主宋先生在自家房子的客厅处打眼堵住漏水处，暂时解决了漏水问题。
虽然客厅漏水问题解决了，但到7月份，王女士家的厕所与厨房间的走道又出现漏水现象。“针对这个问题我已经多次向物业反映，但我们与楼上业主多次协商未果。前天小区物业服务中心工程人员来查看情况，到楼上业主家现场勘察、勘验漏水情况后，证明了我家房顶滴水情况系楼上业主宋先生房子厕所防水层出现问题，导致水渗透到我家。”王女士说。
王女士表示，希望楼上暂时将厕所水阀关了，等漏水问题解决再开。“因为楼上宋先生家用水导致水渗透到我家，已经对我的合法权益造成了损害，所以希望他能暂时关闭水阀，不用厕所的水。”对因漏水摔伤一事，王女士不想追究楼上业主责任。“我今天早上又在这里摔伤，但我不想追究楼上业主的责任，只希望楼上业主给我一个确切开始施工的时间，并赶紧将漏水问题彻底解决，还我一个安全舒适的家。”王女士说。
楼上业主：已决定将厕所打掉处理，彻底解决漏水问题
针对此事，记者来到了宋先生家试图了解情况，但多次敲门都未得到回应，最后记者通过电话与宋先生取得了联系。
“家里出现漏水情况，导致水漏至楼下，这一问题之前处理了大概3次，这次又出现漏水，在16日的时候，经三方磋商，我已经决定把家里的洗手间打掉，重新做防水，从根本上去解决漏水问题。”宋先生说。
宋先生告诉记者：“之前由于漏水的原因，也有过报警处理，有一次民警在电话里向自己询问详情时，楼下的那名业主在电话里不断辱骂我，为此感到十分气愤。还有一次楼下业主将一条红色毛巾堵住我家阳台的排水管，导致水流不下去，全部流到家里的客厅内。”
宋先生表示，不管楼下业主态度多恶劣，既然出现漏水情况，就将家里卫生间打掉重新处理，把问题彻底解决。8月16日，施工人员已经到现场去查看，但由于其他工作原因，工人还在海南其他市县，这两天返回海口便会立即解决漏水问题。
物业：正在积极协调，争取早日解决问题
记者从四季华庭龙城小区物业主任郝先生处了解到，王女士家的漏水问题确实是从4月份开始的，而此次漏水问题系楼上业主家防水工程未做好导致。
郝主任告诉记者：“昨天物业工程师在宋先生家做了封水检测，把地漏堵上后放水，放水后确实楼下滴水更严重了，宋先生也确认是自家漏水，表示要给卫生间地面重新做防水。”
“针对漏水问题，我们现在每天都在追踪，争取早日解决问题。”郝主任表示因王女士多次摔伤，曾建议宋先生暂时将总阀关了不要用水，但宋先生表示水阀关了没法生活。17日上午，郝主任再次与宋先生联系，询问安排工人来施工的事情。宋先生告知工人在临高工作，过两天马上来海口进行施工。
因高先生在外出差，便委托朋友报警处理。走访时，记者遇到了出警的辖区派出所民警正与物业和高先生的朋友进行协调。派出所民警表示，这种情况属于双方的民事纠纷，民警也在积极协调。在与宋先生通过电话后，对方表示这两天内会将漏水问题处理好。如果漏水问题实在没能解决，建议走司法程序。