海口一业主欠电费5个月达1200多元 物业断电催缴遭质疑

      欠费5个月家被断电欠费业主质疑该做法

      多数被采访人理解物业做法

      供电局：“停电催缴”要分明权责

      欠电费5个月达1200多元，业主被物业停电后质疑物业无权以“断电”方式催缴电费，物业说多次催缴未果且资金流转有压力，不得已才停电。广大读者对欠费不及时交被断电一事又持什么态度?物业是否有权断业主的电?物业在供电公司与业主之间扮演什么角色?各有什么权责?记者近日就此话题展开调查。

      业主欠费1200多元被物业停电

      近日，家住海口戎居公寓的张先生反映，他是导游需经常出差，家中欠电费5个月达1200多元未能及时缴清，回家后发现物业停止供电，导致家中金鱼缺氧死亡。张先生对物业做法非常不满。

      小区物业负责人刘先生表示，张先生所欠电费数额较高，影响物业资金周转，物业多次以短信和电话方式催缴无果，不得已采取这种方式。

      “停电催缴”做法较普遍

      经过走访，记者发现海口不少小区存在“停电催缴”的情况。“一般我们会对欠费较多的业主连续通知三次，再不交我们会上门催，如果仍不交就会拉闸。”海口光华小区物业一负责人表示，停电催缴的情况较少，最近一次是在去年。

      除了物业公司“停电催缴”外，供电公司也有此类做法。比如在汇锦名城小区，因长期无人负责收取电费，导致小区拖欠供电所电费，今年内已经出现2次因拖欠电费被供电所停掉小区用电的情况，居委会还对此出文要求业主及时缴费。

      过半民众表示理解

      大家如何看待“停电催缴”的做法?记者以街采方式询问了20位市民，其中有12位表示理解。

      “物业为业主提供服务，业主欠了钱就该主动自觉缴清，不然这服务难做。”家住义龙路一小区的蔡先生说。

      “理解这种做法，但应该有个规章制度，比如欠费多少额度及多久才会进行断电，这样业主心里有底。”市民陈先生说。

      有8位市民明确表示反对。有的认为这种做法容易激化矛盾;还有人担心如果停电，家中有老人或小孩，遇到紧急情况就会出现更大风险。

      供电局：停电催缴要分明权责

      海口市供电局冯姓工程师向记者介绍，“停电催缴”的方式要看权责关系。比如戎居公寓，该小区物业属供电局直供户，跟供电局签订供电合同的也是物业公司。《供用电合同》只适用于供电直供户，而供电部门对直供户有义务依约供电、追缴电费、供电维修跟抢修工作。

      记者查询海口市住建局物管常见问题中关于停水、停电纠纷的规定，根据《物业管理条例》水电应抄表到户，根据《水法》、《电力法》，用水、用电纠纷应当由水、电主管部门牵头，辖区物业管理部门协助、协调解决。