西联农场基层便民服务室着力服务职工群众

　　10月10日，笔者从西联农场获悉，该场党委在积极开展创建服务型党组织活动中，建立基层便民服务室。目前，已对全场110个生产队全部实行了为民服务代办制，与低保、建房、居民密切相关的多个事项纳入服务范围，实现了队级便民服务辐射。几年来，全场队级便民服务室共代办各类服务事项600多件，办结率98.6%。

　　为把为职工办事落到实处，让职工了解办事程序，该场党委拨出4万多元为各便民服务室统一制作了便民服务公示牌，对计生办证、职工建房、低保申请等涉及群众切身利益的事项及相关政策规定、申报资料、办理程序等在醒目位置公示，让群众知道代办的事项有哪些，需提供哪些证件资料，多长时间可以办结。

　　为切实把代办制落到实处，该场建立健全了首问负责、限时办结、责任追究等规章制度，加强队级便民服务室管理。党办等有关部门不定期上门指导工作，还通过明察暗访、电话查岗等方式，监督各便民服务室开展情况，及时帮助解决代办工作中遇到的实际问题。定期对队级代办员进行培训，提高代办员业务水平和服务能力。另外，队级便民服务室还搭建了绿色通道，对年老、生病等行动困难的群众实行上门服务，对工作繁忙的群众提供电话预约服务。