海口市国地税局强化联合培训进一步推进“一窗一人一机”联合办税规范化

2016年8月，海口市国地税局深入贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》和《国家税务局地方税务局合作工作规范（3.0版）》服务深度融合的要求，坚持法治引领、大胆创新，通过组织实施到位、岗位调整到位、业务培训到位、设备调试到位、涉税资料准备到位、配套制度落实到位等六到位，实现了不互派人员、不互设窗口的“一窗一人一机”双系统联合办税模式全覆盖，截止目前，海口市国地税局共建联合办税服务厅10个（国税4个，地税6个），通办国地税业务244项（国税通办地税业务137项，地税通办国税业务107项）。经过近一年的运行，联合办税模式真正实现了让纳税人“进一家门、一个窗口办两家事”，充分发挥了1+1>2的互补效应和叠加效应，提升纳税人的满意度和获得感。

为满足联合办税需求，海口市国地税局通力合作，积极磋商，按照国地税业务区分、谁的业务谁主导培训的原则，结合日常工作中的办税易错点、咨询频繁点、操作疑难点，精心筹划了“国税业务难点讲解”、“地税操作疑点辅导”、“地税常用业务介绍”等课程，利用周末、节假日、晚上等非工作时间，安排国地税业务骨干对窗口工作人员统一进行业务培训，通过培训、考试相结合等方式，以考促学，确保窗口人员及时熟练掌握国地税业务办理流程、政策依据、受理部门、报送资料、金税三期系统操作等，提高国地税业务办理能力和金税三期系统操作熟练度，不断提升联合办税服务厅服务水平，进一步推进“一窗一人一机”联合办税规范化，促进国地税纳税服务的深度融合。