省国税局查摆在纳税服务方面存在的问题 违规帮人插队当事人被严肃处理

　　本报海口6月18日讯(记者杨艺华)16日晚，《承诺与兑现》栏目曝光了海口市国税局办税服务厅工作人员上班时间帮他人插队取号以及纳税人排队情况严重等问题。省国税局于17日上午召开会议，深刻反思节目中曝光的情况，研究整改措施，并举一反三查摆全省国税系统在纳税服务方面存在的问题并开展整改，以实际行动兑现承诺。

　　对于节目中曝光的问题，省国税局责成海口市国税局进行严肃处理。海口市国税局对违反办税服务厅管理规定帮他人插队取号的当事人、当事人所在办税厅主任及相关人员，分别给予警告、通报批评、扣发绩效工资等。

　　该局还采取多项措施，缓解办税服务厅压力：一是增加办税服务人员，从海口市局机关抽调21名干部定点到4个办税服务厅强化管理、支援办税服务;二是加强预审，避免纳税人因资料不全、目标不明等原因重复排队;三是办税服务厅直接开展审批，缩短审批时间;四是延时服务，为在等候的纳税人办结业务才下班;五是延长工作时间，上午开门时间提前，中午不休息加班办理业务;六是全面梳理办税流程，简化办税程序，缩短办理时间。

　　此外，省国税局大力推行网上申报系统，纳税人可以全天候、足不出户进行申报。