海南：国税地税齐发力 便民春风再升级

海南省国税局、地税局在落实“便民办税春风行动”的过程中，以国地税合作为契机，通过“一个大厅办税、一个学堂辅导、一台机器办理”的“三个一”措施，助推便民春风再升级，进一步优化纳税服务，提升纳税人获得感。

“国税、地税的纳税服务工作很到位，帮助我们公司解决经营中遇到的很多涉税难题，让我们切实体验到了便民办税的和煦春风。”提起税务机关对公司的服务，全国人大代表、海南海德实业股份有限公司总经理王彬感慨良多。

一个大厅办税，纳税人不再两边跑

“现在办税比以前方便多了，只要来一个办税服务厅，就能通办国地税两家业务，不仅不需要再两头跑了，而且可以面对面地看到办税情况，既省时省力。”三亚美高梅度假酒店财务人员白金峰女士说。

海南省国税局、地税局在全国率先实现了全省“一窗一人一机”联合办税模式。目前，除二手房交易等个别业务外，全省20个市（县）级国税局、地税局实现了“一窗一人一机”业务全覆盖。同时，各市县国税局、地税局联合办税服务厅实现了互派副主任、业务骨干和窗口人员，及时解决联合办税过程中出现的各类问题。

一个学堂辅导，纳税人培训效率倍增

“这次培训，国地税的税收政策都学到了，听一次课，学两家业务，过瘾！”在海口市国地税联合开办的纳税人学堂参加了培训后，一家服装制造公司的财务经理李先生竖起了大拇指。

联合举办纳税人学堂是海南省各市县国地税落实“便民办税春风行动”的又一举措。海南国地税双方充分整合优势教育资源，共同搭建课题组，共同制定授课计划，并通过实体和网络学堂实现师资共享、课件共做、场地共用和税户共学，大大提高了纳税人学堂培训针对性和效果，节约了培训时间，降低了培训成本。

自2016年12月以来，海南省各市县国税局、地税局将纳税人维权及满意度评价作为纳税人学堂建设的重要内容，依托日常培训辅导征求纳税人对业务流程、操作系统和服务体验的建议，并有针对性地改进执法服务工作，持续提升纳税人满意度。

一台机器办理，纳税人尽享“7×24”自助服务

海南省国税局、地税局在全省投放了89台自助办税终端。其中，国税机关结合各地区办税服务工作情况，优先向纳税人办税业务需求较多且办税服务厅业务量较大的海口、三亚、儋州和琼海等11个地区投放，纳税人可以24小时自助办理发票领用、申报纳税等业务；地税机关在各市县地税局办税服务厅投放自助办税终端，海口和三亚地区纳税人可以通过自助终端机打印个人所得税完税证明和税收完税凭证。

“发票随时领，申报随时办，税收完税凭证自助打印，办税再也不受时间限制，真是太方便了！”三亚市某水产公司会计张女士说。

数据显示，自投入使用以来，海南省共有75464户纳税人通过自助办税终端办理了涉税业务，有效分流了业务量，减轻了办税服务厅工作压力，优化了纳税服务。