顾客不满唯品会公开声明:始终不承认售假缺乏诚意

　　据中国之声《新闻纵横》报道，去年12月8号，以特卖服装、化妆品为主的电商唯品会推出了周年庆促销活动，其中涉及多家知名白酒品牌，一瓶市价八九百元的53度飞天茅台，唯品会只卖580元。

　　很快，所有产品就销售一空，有的买家看到如此低廉的价格，甚至一次性买了十瓶以上。随后不少消费者却发现，买到的商品是假货，而且涉嫌假冒的不仅仅是之前媒体报道的茅台酒，还有五粮液。

　　当唯品会名酒促销活动上线后，低廉的价格和唯品会品牌作为保障，是消费者购买的主要原因，但耿先生在拿到商品后，却立刻发现了问题。

　　耿先生表示，首先，外包装就有点问题，第一是开胶了，当时就怀疑是不是假酒，找了一瓶真酒对比，发现问题很多，酒瓶底部也有问题；第二是防伪，茅台上面的防伪也有明显差别，国酒茅台几个字有明显差别。

　　不仅仅是外表，茅台酒防伪最先进的设备NFC近场识别技术也被伪造了，正常情况下，用户使用手机下载茅台官方软件，通过手机NFC感应酒瓶上的装置，可以显示出生产时间、批次等信息。耿先生发现，从唯品会购买到的茅台也有NFC认证，但打开的网址却是假的。

　　耿先生告诉记者，发现是一个钓鱼网站，不仔细看就会疏忽。我们把茅台官方软件卸载，靠近酒瓶还能出现这个网站，就此认定肯定是假的。

　　除了销售的茅台涉嫌伪造之外，来自江西的黄先生还向记者反映，自己当天从唯品会活动购买的10瓶五粮液，也是假货。

　　黄先生表示，唯品会是美国上市公司，市值百亿美元，应该不会售假，结果10瓶五粮液，8瓶是假的。因为它的价格比正常市场上的差距比较大，当时就多留了一个心眼。到专卖店咨询，人家一看说是假的。又走了五家礼品回收，都说你这个酒五块钱都不要。最后，我们确认这是假的。

　　记者拨通了唯品会的电话，一位客服人员告诉记者，他们对此相当重视，已经召回了相关产品。

　　客服表示，我们这边对此非常重视，本着对消费者权益负责的态度，唯品会已经发布相关声明，对购买的商品订单进行召回，对退换商品进行查封检查，唯品会会依照相关规定处理。

　　经过近一个月的等待后，唯品会在去年12月31日发布公告做出正式回应称，经权威鉴定部门对商品鉴定发现，鉴定结果显示无毒无害，已经主动联系了903位茅台酒的消费者进行退货退款。另外，无论后续回收的产品鉴定结果如何，唯品会对本次购买商品的所有消费者都进行先行垫付商品价值10倍的补偿。鉴于该供货商的严重欺诈行为，对购买12月8号卖场内此供应商其他产品的消费者同样进行10倍补偿措施。

　　目前，唯品会已经向警方报案，相关涉嫌人员已经被刑拘。那么，对于唯品会这样措辞和补偿措施，消费者是否能接受？

　　黄先生说，对于金额可以接受，但唯品会始终没承认“假货”二字，稍显没有诚意。

　　黄先生认为，之前想提前解决这个问题，就给三倍，赔偿结果现在我们没什么意见。但它的态度不太好，还没有承认假酒。首先，赔偿款非要说成补偿款；第二，没说是假酒；第三，它还强调无毒无害。它在措辞上是有技巧的。

　　在唯品会的网站上写着：所有商品均从正规的品牌销售渠道进货并授权，只从品牌方、代理商和品牌分支机构进货。然而这次的事件中，茅台公司再三强调与唯品会没有任何形式的合作。

　　对于此事，电商评论员鲁振旺认为，唯品会作为一家以服饰为主的电商平台，还没有酒类产品专业的渠道和相关知识，导致出现了明显违背常识的促销活动。

　　鲁振旺指出，采购和供应商的采购体系不是很完善，尤其是一些进货渠道没有得到验证，对于货品的检测，电商方面缺乏专业人员。这个问题我是难以理解的，因为茅台的出厂价就800多，唯品会上500多一瓶就卖出去，还包括了唯品会的佣金、包装费、物流，这是根本不可能的事情。这也说明采购人员对整个行业缺乏了解，让假酒供应商有机可乘。

　　鲁振旺提醒消费者，如果商品售价明显低于市场价格，一定要当心假货。

　　鲁振旺指出，其实不光是这个，有些假鞋、假化妆品价格远远低于市场售价，就要小心一点。比如白酒这种商品，它的出厂价是非常透明的，像五粮液、茅台这种，没有人会傻到赔好几百块钱去卖，这种情况下，假货的概率非常高。记者任梦岩