游客吐槽海南一导游“四宗罪” 涉事导游被停职3个月

      【原标题】游客吐槽海南一导游“四宗罪”涉事导游被停职3个月

      近日，一名来自江西的游客黄先生在海南旅游服务质量投诉平台进行投诉，细数了他这次来海南旅游的带团导游欧某的“四宗罪”。经查实，旅行社方面给予涉事导游停职3个月的处分，黄先生表示暂不追究导游欧某的责任。

      黄先生来自江西宜春，4月20日-22日来海南参团旅游，团费是1320元，地接社是海南同行天下旅行社，导游名叫欧东桥。

      黄先生抱着满心的期待开始这次旅游，没想到，导游的服务让他觉得不够尽责，还有点歧视老人。于是，回家之后，写了一封投诉信，列举了导游的“四宗罪”。

      第一宗“罪”：“偷工减料懒汉导游”

      黄先生说，欧导对海南的介绍很少，介绍海南仅说到有3.4万平方公里，有880万人口，特产有芒果、椰子、香蕉，空气好，无污染。“对海口市、三亚市都没有一句介绍，我们一无所获。”黄先生“吐槽”到，粗糙的介绍导致他们到过兴隆，还不知道兴隆是一个市还是一个镇，更谈不上了解经济、文化方面的内容了。

      游览三亚大小洞天和天涯海角景区时，欧导简单交代几句后，就让游客自己去看，导游不陪，而其他团队都有导游陪游，这让黄先生觉得很不是滋味。团队里几个老人都“吐槽”欧导是“懒汉导游”。

      第二宗“罪”：“歧视老人关照美女”

      与黄先生同团的既有老人也有年轻人，黄先生觉得欧导“总与老年游客格格不入，总喜欢挤在青年女游客中。老年游客有提问，他很反感。”黄先生说，旅游的第一天经过一条大河时，有老年游客问这是不是万泉河，欧导居然吼道：“不知道!该讲的我会讲，用不着问，你不尊重我，我也不尊重你，哪怕八十、九十岁，我也不会理你。”这让黄先生觉得有点莫名其妙。

      第三宗“罪”：声称可以当“蛇头”

      黄先生说，欧导在介绍到黎族时，说黎族男少女多，然后话题转到越南，说越南也是男少女多，越南女子很便宜，一两万块钱就可娶一个。随即问车上有没有男士是单身的，声称可以帮他娶到越南女子，还可以当“蛇头”帮助他偷渡，不过得花钱。黄先生觉得，欧导在带团过程中这样的言辞实在是胆大妄为。

      第四宗“罪”：“看钱导游”

      4月20日一早出发，简单介绍几句之后，欧导就要求游客参加自费项目。欧导说：“你们一个人才交一千多块钱，要吃饭、住宿，要坐汽车、飞机，还要看景点。你们算算帐，够做啥?你们要现实点，不补充些，哪个导游愿带你们?”接着他推荐了四个自费项目，并挨个走到每个游客前问：“你同不同意?”

      有两名老年人游客说看过其中两处，不想交钱再看。欧导就不高兴，说要么不看，要么全看。最后，要求每人交500，参加四个自费项目，全车的人都交钱参加了。

      没想到，行程结束之后居然要求游客不要对旅行社乱说。离开海口时，发调查卡给游客，要求每个游客对他的评价填十分满意，并守着每一位游客填卡。

      旅行社：对导游停职3个月

      导游的“四宗罪”，让黄先生十分不愉快，于是在海南旅游服务质量投诉平台进行投诉。他说：“我认为欧是个不称职的导游，若海南的导游队伍里象欧这种人多了，势必对海南的旅游业带来负面影响。”

      海南同行天下旅行社得知后，一经查实，马上对导游欧东桥作出停职3个月的处分，待参加培训后再确定能否上岗。并立即将处理结果告知黄先生，黄先生接受这样的调解方式。

      黄先生表示，既然导游受到了处分，就暂不追究导游的责任了，希望导游今后不要歧视老人，对每一位游客一碗水端平。他还表示，会通过在海口的朋友关注此事的落实情况。

      海南旅游服务质量投诉平台

      部分维权渠道：

      海南旅游执法12301、工商执法12315、

      质量执法12365、价格执法12358、

      交通执法12328、卫生执法12331、

      文化执法12318、税务执法12366、

      安全生产执法0898—65333006