海口一出租车司机多收乘客30元车费 被停班7天罚款500元
原标题:多收了30元
西安男子海口打车,打表20元,司机硬收50元出租车公司:当事司机停班培训7天罚款500元
赵先生提供的打车发票
“打表20元,下车时司机却硬收50元!太没有诚信了!”昨日凌晨,来自西安的赵先生在海口打出租车竟遭遇这么一件闹心事。面对司机的“任性”行为,赵先生忍气付了车费,然后默默记下了车牌号并向本报及有关部门投诉。昨日,海口运管部门介入调查,海口椰城出租车有限公司经核实,已对当事司机作出处罚决定:当面向乘客道歉并退回多收的30元钱;停班培训7天;罚款500元并在公司内部通报批评。
乘客投诉:打车7公里,被强收50元
昨日上午,赵先生向记者反映了自己的打车遭遇。
24日晚,赵先生在海口和朋友聚会,到次日凌晨才结束。因时间太晚,赵先生便在南海大道明光国际大酒店附近拦了一辆出租车回酒店。坐上车后,赵先生向司机说明要到海口政法学院附近的椰岛酒店下车,司机态度有些不好,用当地方言说了一些话,他具体没有听懂,也不大在意。到目的地后,计价器显示共7公里,车费20元,可司机却坚持要收50元。“为什么收50元?”面对赵先生的质疑,司机称此地是郊区,又是夜间跑车,他很累,所以就得多收钱。
赵先生告诉记者,他和朋友聚会期间虽然饮了酒,但自己还是清醒的,看司机态度蛮横,为了不惹事,他付了50元,然后下车记下了车牌号。事后,赵先生拨打了海南特区报的投诉热线66742110和运管部门的投诉电话。“这个司机太猖狂了,明摆着就是抢钱么。短短7公里,硬要收我50元!”赵先生愤愤不平地说。
记者从赵先生提供的打车发票上看到,乘车日期为2015年3月25日,上车时间为零时42分,下车时间为零时53分,车牌号码为琼A413××,打表金额为20元。
处理结果:当事司机停班培训并罚款
昨日上午,记者将赵先生投诉的情况向海口交通港航综合执法支队反映,该支队介入调查。中午,记者从该支队获悉,已确定被投诉出租车为海口椰城出租车有限公司的出租车,执法部门已责令出租车公司立即调查。下午,记者从海口椰城出租车有限公司了解到,经调查核实,当事出租车司机为柯某,柯某也坦承了多收取打车费的事实,并认识到自己的错误。
海口椰城出租车有限公司负责人向记者介绍,调查清楚后,公司立即召开领导班子会议研究,决定对柯师傅作出三点处罚:一、要求柯师傅当面向当事乘客道歉并退还多收取钱款;二、按照公司的相关管理规定,柯师傅停班7天,接受培训7天;三、对柯师傅经济处罚500元,并书面检讨,在公司内部通报批评。
昨日记者电话采访了当事司机柯师傅。据柯师傅介绍,当时他值夜班到25日凌晨零时50分许,正准备去加气,但在明光国际大酒店附近被一名乘客拦下,“我当时跟他解释说要去加气,不拉客,可他执意要求坐车。”柯师傅说,当时赵先生说要到三公里林村附近,因为是郊区,他就要求赵先生多付钱。“我现在十分后悔当天的所作所为,愿意为此承担责任。”柯师傅说,自己的服务意识不强,经过公司的教育批评,他已经认识到了错误,以后会诚信经营。