省卫生和计划生育委员会邀请国内知名专家、台湾医策会专家举办现代医院管理工具培训班

为认真贯彻落实国家卫生计生委深入开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动情况，充分发挥省级专家在公立医院改革新形势下的作用，省卫生计生委于2014年9月19、20日邀请国内知名专家、台湾医策会专家开展现代医院管理工具培训。全省医院评审省级评审员专家库成员、省级医疗质控中心及各专业质控部主任、省医学学术交流管理中心、省医院协会负责人和具体工作负责同志共80余人参加。

培训围绕着“追踪方法学”、PDCA等管理工具的应用、医院评审评鉴工作实例、“2014年创人民满意医院”评价标准解读等方面展开交流学习。培训专家包括台北医学大学市立万芳医院陈作孝教授、国家卫生计生委医院管理研究所医院管理咨询中心陈晓红、王吉善主任。陈作孝教授以万芳医院为例，将如何把“追踪方法学”运用到医院评鉴中以及如何落实“以病人为中心”的医疗照护具体实践和核查方法，进行细致讲解。陈晓红教授概述了国际国内对医院评价紧紧围绕“质量与安全”这一通用做法，主要从医院自评结果评价、医疗信息统计评价等四个维度将评价过程、关键问题、评价和追踪技巧方面进行了一场细致生动、别开生面的讲课，并提出只有充分学会运用管理工具，才能真正的实现从经验管理走向科学管理。王吉善教授详细讲授了PDCA、控制图等各种医疗质量管理工具，并通过相应的案例分析讲解如何使PDCA循环这一种作为全面质量管理体系运转的基本方法有效运行。

培训班就“2014年创人民满意医院”评价标准进行了解读。吴明副主任在培训班上指出，此次培训班内容明确，重点突出，专家的授课内容针对性强。医院管理要从以往传统的经验式管理向精细化、科学化管理转变，必须掌握和灵活应用管理工具。希望省级专家不要再单纯的按照标准和条目缺项扣分，要系统地学习掌握管理工具，并结合此次培训中提出的要求和评价方法，在评价医院的过程中，运用追踪方法学，客观真实地反映被评价医院的情况。要挖掘存在问题的深层次原因，提出整改措施和建议，促进被评价医院持续改进工作，实现“以评促改、以评促建”。要逐步解决群众反映强烈的突出问题，建设人民满意的医疗卫生服务体系，提升我省医疗服务质量。