双十一抢抢购“中看不中用” 海口部分市民收货发愁

      原标题：双十一抢拍货“中看不中用”

      部分市民收货发愁

      “双十一”抢购热潮虽已退去，但却让不少“剁手族”心情糟糕——收到物品与网站上相差甚远，亲妈都难认，快件眼看到手家门口却遭“三只手”。业内人士表示，消费者维权意识不能少，一旦遇到网购问题商品可采取相应措施维权。

      货寄到剁手还是欢呼?

      海口彭女士告诉商报记者，“双十一”自己花费三千多元，网购的商品质量参差不齐。花四百多元买的网上标价原价一千二百多元的衣服，实际颜色和网上图片颜色的色差特别大，收到货后想哭的心都有了，立刻申请无理由退货，“还好店家收到后钱已经返还给我，但这种心灵的刺激真是太大了，而且邮寄起来也麻烦。不过买的其他的商品还好。”

      昨日下午，市民杨小姐收到了盼望已久的包裹——那是她“双十一”期间在天猫商城买的一件大衣。“天气冷了，想给老妈购置一些厚衣服，这件大衣原价988元，‘双十一’只卖500元，还是限量抢购，我当天凌晨守到1时多抢拍了一件。”杨小姐称，可现在打开包裹发现，“面料没有照片显得那么好，感觉做工也很一般。”杨小姐后悔了，申请退货，由于这是顾客自身原因退货，杨小姐需要自己负担运费。“当时只想着别被人家抢购光了，就没仔细看商品评价。有空后再看评价，发现说面料不符的还不少。以后这种抢购形式的网购，还是更细心一些才行。”杨小姐说。

      亲自收件可避免损失

      “双十一”网购后部分市民遭遇到快件丢失、破损等问题，业内人士称，为减少纠纷，接收快件要重视一些细节。

      市民李女士，在“双十一”那天花了322元抢购一款电饭煲，一周等待换来的是添堵。“打开快件，我看到电饭煲的边缘衔接处裂缝略大，我想或许不影响使用，但现在整个电饭煲外观严重变形。”李女士说，虽然申请了退货，但是卖家迟迟没给回复。申通快递员胡先生告诉记者，“双十一”期间，物品比平常多了两三倍，难免出现破损。很多市民没有亲自取件签收，常导致丢件或收到破损物品。像李女士这种情况，当面签收是可以避免的。验货时除了看外包装，最好当面拆开检查，以防快件在运输中颠簸或遭野蛮分拣受到伤。如果在这时候发现问题，市民可以在现场拍照留证并拒收。业内提醒，对网购商品不满意，市民可选择退换货，市民也可向相关部门投诉。买家应向购物网站索取并保留好发票;通过交易平台交易时，应将交易记录、与卖家的联系记录及发货单、汇款凭证等单据保留一段时间，作为维权凭证。

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