澄迈县国税局多举措做好服务纳税人工作

      全面推行“营改增”改革试点以来，澄迈国税局进一步强化纳税服务工作，牢固树立“大纳服”的理念，切实减轻纳税人负担，打通服务纳税人“最后一公里”。

      一是办税服务厅开到开发区，降低企业办税成本。 为解决经济园区与县城距离较远、纳税人来回跑的问题，该局携手县地税局在海南老城经济开发区与海南生态软件园各设立国地税联合办税服务厅一个，零距离为开发区企业服务，极大方便纳税人办事，降低企业办税成本，获得园区管理方和入园企业的“点赞”。

      二是促进国地税深度合作，减轻纳税人负担。 为节省纳税人办税时间，该局与地税局大力推进窗口业务深度融合，涉及到国地税共管的业务，由前台统一受理，窗口内部流转，避免纳税人重复排队。该局与县地税每天各安排一名党组成员到联合办税服务厅值班，现场解决纳税人难题；安排30名业务骨干到各服务厅指导纳税人填写表单，对办税资料预先审核，确保纳税人顺利办税。此外，国地税还逐步推行窗口“业务通办”，真正做到“进一家门、办两家事”。

      三是苦练服务本领，窗口办税提质增效。 为快速掌握“营改增”各项业务，提高一线人员办税效率，该局办税服务厅每天早上提前30分钟到岗，召开晨会，对存在的问题进行点评和剖析。该局与地税局联合，利用每周二、周四晚上的时间，开展强化培训，给窗口人员充电。该局每个月还对窗口人员进行一次业务知识测试，通过“以考带学”，打牢业务基础。经过强化训练，各窗口办税速度有了明显的提升，进一步减少纳税人等待时间，提高了纳税人满意度。

      四是延伸纳税服务触角，营造和谐办税氛围。 为避免纳税人来回跑、多趟跑、多次排队的情况，该局坚持延时服务，做到不限取号、不限下班时间。因“营改增”后纳税人数量激增，只要纳税人有需求，各办税窗口均积极响应，利用下班时间继续为纳税人服务，让每一位纳税人都满意而归，以纳税人的辛苦指数，换来纳税人的“幸福指数”。此外，该局还由党组成员带队，组建6个服务小分队，深入各重点企业开展送政策、送服务活动，并召开税企座谈会，为纳税人解难题。

      五是发挥先锋模范作用，开展创先争优活动。 该局紧密结合“两学一做”学习教育，开展“戴党徽，亮身份，做表率”活动，设置党员先锋岗，各窗口党员佩戴党徽上岗，主动亮明身份，接受监督，带头兑现优化服务各项承诺，冲锋在服务第一线，做到“吃苦在前、奉献在前”，切实发挥共产党员模范带头作用，拉近税务干部与纳税人的距离。

      六是严抓作风纪律，切实维护纳税人利益。 该局始终把党风政风行风建设摆在重要位置，充分发挥纪检监察部门的监督职责，对纪律涣散、作风不实、侵害纳税人合法权益的现象和线索不遮掩、不护短，坚持一查到底。