女子花一万多办健身卡，想退卡遭拒！三亚一瑜伽馆：不能退，是“行规”
“30次私教课共10500元，由于多次约老师约不上，打算退卡时，商家以活动卡为由不给退款。”近日，冯女士办健身卡遇到了这样的闹心事儿。自称是三亚梵兮瑜伽馆负责人的芳芳(音)告诉国际旅游岛商报记者：“特惠卡不退不换，当时签合同时已经说好了的，而且健身行业都有这种规定。”
老师难约课要求退卡
冯女士的丈夫刘先生告诉记者：“去年9月份，妻子在三亚梵兮瑜伽馆办了年卡，今年上半年上了10节私教课后，感觉还不错，今年5月6日就花了10500元办了一张有30节私教课的会员卡。可是6月初，妻子想预约上课时，却多次遭到了代课老师“小瑜瑜”的推脱，刚开始约好6月3日9时在青春颂店上课，后面又被告知在蓝海分店上课，时间也改成了10时，妻子也都同意了。”
“6月3日，我都快到店了，才打来微信语音电话说因为领导来检查前台不能没人，所以课上不了了。”冯女士说。6月14日，她发微信给老师说想预约6月15日的课程，老师却表示，要给冯女士换一个老师。考虑到店家多次失信，当晚冯女士决定退卡，却遭到店家拒绝，说她办的是特惠卡，只能转让不能退。
“在梵兮瑜伽馆上课，合同也是跟三亚梵兮瑜伽馆签的，但是10500元却付给三亚回叶草旅租(个体工商户)，两个公司之间是没有逻辑上的业务往来，由另外一个没有瑜伽资质的个体户代收款项，我怀疑业务上的真实性，我认为有利用个体户的特点进行避税，有偷税漏税的嫌疑。”刘先生说。
店家称特惠卡不退不换
6月18日上午，记者来到位于三亚市吉阳区迎宾路上的梵兮瑜伽馆，自称是负责人的芳芳告诉记者，“冯女士办的是特惠卡，办卡时我们都签了合同，也给了她收据，合同上也有备注，特惠卡不退不换，当时还送了2节私教课给她。”对于冯女士几次约课没成功，她表示，因为小瑜瑜老师表现突出，刚好那几天她被升为管理层，事情也比较多，当时店里也在做“6.18”促销活动比较忙，又赶上公司管理层出去培训，店里都没什么人了。”
“6月14日晚，冯女士提出要退卡后，我们也提出以后的课还是让小瑜瑜老师给她上，同时再送3节课给她，但冯女士坚持要退卡，如果是正常价格办理的卡，我们一般都会退，但这种特惠卡真的退不了。”当记者问及特惠卡不能退是否只是公司的规定，芳芳表示健身行业都有这种规定。
对于冯女士质疑的5月6日签署合同是三亚梵兮瑜伽服务有限公司，而付款的时候却付给三亚回叶草旅租时，芳芳表示，老板的产业比较多，有旅租也有瑜伽馆，因为5、6月份店内在做周年庆活动，当时收款的金额较多，而微信二维码有限额，所以便让冯女士付款到三亚回叶草旅租。
有违消费者保护法
据了解，根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
业内人士麦先生表示，健身馆不区分消费者违约的原因和时间情况，采取由消费者全部承担剩余课费的损失的形式承担违约责任，一律不予退还，有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，显失公平。按照《消费者权益保护法》第26条规定，该涉评条款应属无效条款。另外，消费者办卡店家却不能提供相应的服务，属于违约行为。