十五的月饼十六才吃到 海口多位消费者月饼劵无法兑换

      原标题：十五的月饼十六才吃到

        昨天（9月8日）是农历八月十五中秋节，然而，海口市民李先生，今天才吃到月饼。原因是，他昨天拿着月饼票去兑换月饼，商家却没能提供。据省12315中心统计，中秋节三天假，共有14位消费者投诉有月饼票却领不到月饼。

      “中秋节前几天特别忙，没有时间去取月饼，而且月饼票上也写着：9月8日晚8点前都可以取到月饼，所以没着急。”李先生说，昨天下午6点多，他拿着新国宾馆的月饼票，根据票上提示地址，去国兴大道迎宾馆取月饼，谁知现场工作人员告诉他：月饼早都卖完了，不过，可以去西海岸的新国宾馆取，票上盖的章是新国宾馆的。

      李先生驾车，在7点之前赶到海口市西海岸的新国宾馆，根据月饼票提示，他找到大堂的一位工作人员：在哪儿拿月饼?那位工作人员也说：月饼早都卖完了，现在没有月饼可兑了。

      李先生立即向省12315中心投诉，希望讨个说法。

      海口市海港工商所工作人员说，李先生购买的月饼票，商家注明在9月8日晚8点前可用，李先生在约定的期限内去拿月饼，商家以没货为由拒绝兑换是不合理的。

      今天下午，对于李先生的投诉，记者采访新国宾馆有关负责人时，得到的答复是：正在调查此事，可能是工作失误造成的。

      就在记者截稿前，李先生来电说：新国宾馆刚刚派人送来了月饼，并表示道歉。

      中秋佳节是亲朋好友团圆的重要节日，而月饼做为中秋节的必备佳品，成为节日期间的消费主流。据省12315中心统计，中秋三天假期，月饼是投诉热点，其中：咨询42件，申诉14件。12315在节日期间受理关于月饼的主要问题是月饼票兑换方面的纠纷，主要体现在：在月饼票标明的兑换日期内商家无货供应(13件);同一品牌月饼在异地无法兑换(1件)。

      省消费者委员会办公室有关负责人说，消费者购买月饼票，本身就形成一种合同关系，商家以无货为由拒绝兑换，违反了《消费者权益保护法》的规定。消费者只要向12315中心举报，工商部门都会积极维护消费者的合法权益。

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